COMUNICACIONES EN LA NUBE PARA LOS NUEVOS EMPLEOS DIGITALES

NFON IBERIA pone la última tecnología al servicio de más de 50.000 empresas de toda Europa con plataformas como Cloudya que ofrecen servicios «All-in-one»

ElEl mundo moderno nos exige dar pasos de gigante en modernización y digitalización. A día de hoy, los sistemas tradicionales de comunicación (canales y medios) han quedado desfasados, pero no han desaparecido. Si bien muchos pensaban que el teléfono era cosa del pasado, NFON Iberia ha presentado la telefonía en la nube, un producto revolucionario que ha llegado para quedarse. Como no podía ser de otra manera, la compañía se ha puesto en el foco del mercado internacional de las comunicaciones corporativas, y también en el de LA RAZÓN, que ha reconocido su producto más innovador haciéndole entrega del «Premio A La Digitalización en Comunicación Cloud Empresarial».

La telefonía en la nube sustituye la necesidad de hardware empresarial de la telefonía convencional, como las centrales privadas automáticas (PBX). Estas pueden implementarse y mantenerse más fácilmente y con un menor coste, ya que el sistema ofrece la flexibilidad de aumentar o reducir el número de usuarios según las necesidades de una compañía.

Durante la entrega de premios, Agustín Sánchez Fonseca, director de Desarrollo de Negocio de NFON Iberia, quiso dedicar la distinción al trabajo del equipo, ya que sin la colaboración de cada uno de ellos, nada habría sido posible. La capacidad de adaptación de sus empleados es la herencia y destreza de la compañía, elementos percibidos a su vez por sus clientes, quienes tras usar sus servicios no han dudado en fidelizarse. Brindar un servicio digital que perdure en el tiempo es el sabor de éxito que disfruta NFON.

«Este es el reconocimiento al trabajo que venimos desarrollando desde 2007 en NFON y, más concretamente en España, desde 2015», admite el director general de NFON Iberia, David Tajuelo González, quien asegura también que este reconocimiento es percibido en la empresa como un motivo de superación y constancia, «sabiendo que el camino es el correcto».

Más allá de ser una empresa «mesurada», es más bien un grupo que apuesta por las relaciones cercanas con sus clientes de la mano de su canal de distribución y sus partners de colaboración. «Nuestros partners y socios tecnológicos son nuestros ojos y nuestras manos, así que tenemos que darles el mejor apoyo posible para que el servicio de NFON siga siendo excelente. Con la menor tasa de churn de Europa», aseguró Tajuelo.

Uno de sus productos más aplaudidos es la plataforma de comunicaciones empresariales en la nube, llamada Cloudya. Este es un servicio «All-in-one», de manera que cualquier empresa, pero específicamente la pyme, sea capaz de englobar en un solo interfaz todas las aplicaciones de comunicaciones que utiliza habitualmente, tales como la centralita, la gestión de colas, el buzón de voz, la creación de conferencias –telefónicas y de vídeo–, el CRM, la agenda de contactos, la gestión de clientes, entre otros. Cabe destacar que, a pesar de que hay muchos competidores, ninguno ofrece esta posibilidad de integrar todo en una única plataforma.

Para NFON, el teletrabajo es el gran acelerador de una tecnología que lleva en realidad más de 20 años entre nosotros, pero que la pandemia ha sacado a la superficie, por ser la que mejor puede responder a las nuevas necesidades que plantea el escenario del puesto de trabajo híbrido. «Esta es la dirección a la que nos dirigimos», asegura Sánchez. Por ello, en la visión de futuro de NFON está ser el proveedor y líder europeo de las comunicaciones empresariales en la nube basadas en la voz.

La compañía confía plenamente en su canal de distribución para impulsar el crecimiento en la digitalización de las comunicaciones empresariales

Agustín Sánchez Fonseca, director de desarrollo de negocio de NFON