La Razón (Madrid) - Especiales
LA COMPAÑÍA DIGITAL INTELIGENTE QUE HUMANIZA Y AGILIZA EL SECTOR HIPOTECARIO
Grocasa Hipotecas es la empresa 100% digital que en poco tiempo se ha posicionado en el área de vivienda gracias a sus novedosas tecnologías que facilitan los procesos de gestión de los trámites
SoloSolo hace falta echar un vistazo a las 700 buenas reseñas de los clientes de Grocasa Hipotecas para entender por qué la empresa se ha posicionado como líder en el sector hipotecario. En solo seis años en el mercado, esta compañía 100% digital ha sabido ganarse la confianza de sus clientes a través de su trato cercano, personalizado y eficiente. En nombre de todos esos usuarios satisfechos, LA RAZÓN le ha otorgado el «Premio al mejor modelo de negocio digital», ya que desde su formato online ha sabido humanizarse para ofrecer el mejor servicio inmobiliario, financiero y de hipotecas.
Si bien la compañía tiene una amplia gama de servicios, una de las que destaca es el desarrollo tecnológico con el que trabajan, que permite que las personas accedan a una hipoteca más rápida, ya que conectan a sus clientes con diversas entidades financieras de forma online y a nivel nacional. Al digitalizar todos los procesos, sus clientes tienen más posibilidades de conseguir una hipoteca desde cualquier punto del territorio español.
En palabras para nuestro medio, Roberto Ballesteros, CEO de Grocasa Hipotecas, dijo que este premio representa el reconocimiento al esfuerzo de todo un equipo humano a un proyecto dedicado a ayudar a personas a cumplir un sueño. «Personalmente estoy muy orgulloso del equipo humano de la empresa, del buen ambiente que hemos creado y que transmitimos a nuestros clientes, así como de nuestro modelo con una formación continuada que hace que nuestros asistentes hipotecarios ofrezcan el mejor servicio posible a los clientes», aseguró.
Como una experiencia memorable, memorable, el director hizo referencia al inicio de la pandemia, cuando el equipo centró todas sus acciones en hacer que sus clientes se vieran afectados lo menos posible. «Dedicamos muchos esfuerzos a adaptarnos a una situación que nunca antes habíamos vivido, y entre las propuestas que pusimos sobre la mesa, una de ellas fue la digitalización de nuestros procesos. Al final no solo conseguimos que la pandemia no nos afectase, sino que nuestra plantilla es casi un 50% más grande que hace un año», dijo el CEO Así, después de poco más de un año de trabajo, Grocasa Hipotecas ahora cuenta con un grupo de colaboradores más grande y mejor formados, además de un alcance a nivel nacional. La empresa digital sabe que cuando un cliente quiere comprar su primera vivienda, necesita que le informen de todos los pasos a seguir, que le sean sinceros sobre su situación, pero también que apuesten por él y le den soluciones. Generalmente, la compañía recibe a clientes que acudieron antes a un banco y les dijeron que no podían conseguir financiación, pero muchos de ellos no se ponen a comparar ofertas con distintas entidades, donde los requisitos son distintos y asequibles.
Ballesteros está convencido de que el mejor camino para impulsar el crecimiento del sector es fomentar la confianza. Cree que existe una gran desconfianza generada por la despersonalización de todos los procesos.
En este sentido, Grocasa Hipotecas tiene la convicción de que conocer a sus clientes y dedicarles un tiempo real para analizar su situación es una forma de mejorar el acceso a la vivienda para aquellas personas que desconocen que, en realidad, sí pueden comprar un inmueble, pero necesitan encontrar la entidad que se ajusta a sus necesidades. Esto era impensable hace apenas dos años. Sin embargo, ahora el objetivo de la compañía para el futuro es seguir formando a su equipo para que cada día sean capaces de brindar un servicio aún mejor ya no solo en España, sino también en el resto de Europa.
«Actualmente, existe una gran desconfianza hacia el sector financiero generada por la despersonalización de todos los procesos»