La Razón (Madrid) - Especiales
Airpharm Logistic Un caso de éxito durante la pandemia
Premio a la Calidad en transporte y logística. La empresa busca duplicar la facturación en cinco años
AirpharmAirpharm se enfrenta a todo un reto dentro de su sector,donde día a día parece que se va consolidando con más firmeza. Según cuenta a LA RAZÓN Rafael Gallego, CEO de la compañía, «me incorporé a Airpharm Logistics a finales de agosto para abordar con éxito el cambio generacional que se está produciendo en nuestra compañía debido a la jubilación del director general anterior. Mis objetivos a lo largo de estos seis primeros meses han sido principalmente dos: conocer en profundidad la empresa y nuestro sector, altamente especializado y que requiere una calidad en el servicio extremadamente alta, y aportar mi experiencia y mis conocimientos adquiridos durante mi trayectoria profesional, ligada al sector de la logística y transporte en los últimos 30 años. De momento, los principales retos a los que nos enfrentamos son la digitalización, la automatización, el control de gestión, la garantía de calidad y la focalización hacia el cliente, nuestra razón de ser».
Gallego ha diseñado «un Plan de Transformación para ir adaptando a Airpharm a las nuevas necesidades de nuestro sector, que creo nos convertirá en referentes y que llevaremos a cabo durante los dos próximos años con un objetivo claro: dar mejor servicio al cliente desde el inicio del proceso».
Expansión
Por otro lado la compañía también busca duplicar la facturación durante los próximos cinco años, a través de la expansión del negocio a nivel nacional, mediante la consolidación y desarrollo de la empresa con clientes actuales, y con la incorporación de nuevos clientes a su cartera.
Por otro lado se encuentra la expansión internacional, que será a través de la apertura de nuevas delegaciones en otros países, que abordan de la mano de sus mejores clientes. Estos cambios suponen además la creación de nuevas delegaciones y, por ende, de más puestos de trabajo. « He decidido apostar por ocho direcciones muy fuertes, que son las necesarias para abordar los nuevos retos. He incorporado la Dirección de Transformación Digital y Control de Gestión, he especializado y potenciado la Dirección Comercial y la de Operaciones con una clara orientación al cliente, y he desarrollado otras direcciones como Calidad, Personas y Sostenibilidad, entre otras. Desde mi punto de vista, es la mejor dimensión dimensión y el mejor equipo de directivos, que demuestran día a día un compromiso claro con la empresa», declara Galledo a LA RAZÓN.
Por otro lado, destaca que el principal objetivo de la compañía de cara a sus clientes es conectar con sus necesidades, pensar como lo harían ellos. Esto involucra a todos los departamentos de la empresa y motiva a todos los empleados de la compañía a orientar su trabajo y a mejorar la relación con los clientes. «Para nosotros, un cliente es un compañero de viaje. La Dirección de Recursos Humanos pasa a denominarse Dirección de Personas y Sostenibilidad: esto lo dice todo. La vocación de nuestra compañía es desarrollar un ambiente de trabajo donde cada colaborador pueda crecer y desarrollar su carrera profesional», explica Gallego.
Especialización
POR B. Y.
Respecto a este punto, cabe destacar que la especialización de los servicios y en cómo gestiona la compañía las operaciones es clave. En la actualidad cuenta con más de 200 especialistas en servicios de logística y transporte para los sectores farmacéutico, veterinario, cosmético y de química ligera. «Desafortunadamente, con la pandemia la salud de la población se ha visto resentida en varios ámbitos –no solamente en lo que respecta a la COVID-19–, pero hay algo que ha destacado positivamente en todo esto: el sector farmacéutico ha sido punta de lanza en aportar soluciones para mejorar la calidad de vida de la población, ha apostado por el I+D+i y han conseguido hacerlo en tiempo récord», recalca el CEO.
«Estamos orgullosos de nuestros clientes –comenta Gallego–, que han demostrado estar a la altura de la situación, y por eso nosotros hemos apostado por darles un mejor servicio en unos tiempos difíciles de gestionar a nivel personal y profesional. Lo hemos conseguido con el trabajo de todos y eso ha llevado a que nuestro negocio se haya visto incrementado considerablemente respecto a su volumen a lo largo de estos dos últimos años».
La empresa cuenta con 200 especialistas en servicios de logística y transporte para diferentes sectores