La Razón (Madrid) - Especiales
Interglobo Forwarders Spain: de Valencia al mundo
Premio Compañía Líder por su Trayectoria Empresarial en Transporte y Logística Internacional, en reconocimiento a su expansión y servicio integral
IntergloboInterglobo Forwarders Spain pertenece al Grupo Internacional Interglobo, con sede central en Italia. Este, en 2017, tras más de 20 años de presencia en nuestro país representado por agentes locales, decidió abrir oficinas propias en nuestro país para poder dar a los clientes un trato y un servicio acorde con las políticas internas del Grupo. Con ello, también buscaban un doble objetivo: en primer lugar, el de atender los tráficos marítimos consolidados de la compañía con EE UU; en segundo, desarrollar el mercado latinoamericano dadas las evidentes sinergias y relaciones culturales y comerciales de España con estos destinos.
Para conseguir estas metas, se incorporó un equipo de nueve personas con contrastada experiencia y presencia en dichos mercados, estableciendo en la ciudad de Valencia las oficinas centrales en España. «Desde sus inicios, Interglobo Forwarders Spain ha sido fiel a su filosofía, basada en unos principios básicos como son la profesionalidad, la integridad, el espíritu de equipo, el respeto a nuestros proveedores, el compromiso con el medioambiente o la atención personalizada al cliente», afirma José Luís Mercader, CEO de Interglobo Forwarders Spain.
Ampliación del equipo
Mercader añade que, para conseguir todos estos objetivos, «hemos conformado una plantilla implicada, cohesionada, compensada con personas de más de 15 años de experiencia y otras más jóvenes que, a lo largo de estos casi seis años de vida, se han incorporado (muchos de ellos aprovechando la oportunidad de realizar sus prácticas con nosotros) asimilando los valores de la empresa e integrándose de pleno en la misma. Esto nos permite tener un excelente ambiente de trabajo entre las casi 40 personas que somos en la actualidad, y que se traduce en un servicio y atención de calidad hacia los clientes».
Y es que en Interglobo, por encima de todas las herramientas tecnológicas que puedan desarrollar para adaptarse a la realidad actual, «seguimos considerando que es el factor humano el más importante a la hora de atender a los clientes. Y también es el que marca la diferencia en un mundo cada vez más digitalizado y despersonalizado, especialmente tras el vuelco que se ha dado en los últimos años en nuestra forma de vivir y trabajar por diversos motivos sanitarios, económicos y sociopolíticos, tanto a nivel mundial como nacional», asegura José Fuertes, director general de Interglobo Forwarders Spain.
Expansión
Pero los dos objetivos básicos con los que iniciaron las actividades, pronto se vieron superados por las necesidades de sus clientes y, aunque la pandemia les obligó a retrasar trámites y formación, el pasado año, coincidiendo con su quinto aniversario, pusieron en marcha el Departamento Aéreo, «tras obtener la Certificación de Agentes IATA e incorporar un equipo de cuatro profesionales con la misma filosofía y dedicación que la nuestra, convirtiéndonos en la segunda oficina del Grupo a nivel mundial en volumen de quilogramos manejados», comenta Fuertes.
Dicho departamento, «no solo ha tenido una excelente acogida, sino que nos ha permitido potenciar y desarrollar otras sinergias y mercados, como pueden ser Asia, India, Turquía o África, creando departamentos internos para atender estos nuevos negocios en consonancia con la política global de la compañía», explica Mercader. De hecho, a finales del pasado año, adicionalmente a las oficinas ya existentes en Asia, EE UU, Canadá y LATAM, abrieron oficina en Turquía y, en breve, también se pondrá en marcha la de India.
Asimismo, Interglobo ha ido incrementando su participación en el sector alimentario (incluyendo mercancía refrigerada y vino), apoyando, así, el desarrollo del Grupo en estas líneas de negocio. «Y en este proceso de crecimiento y diversificación, hemos comenzado el año creando un Departamento de Importación con la incorporación de profesionales especializados en este ámbito. Durante este ejercicio, ante la actual incertidumbre a nivel mundial, trabajaremos en poder consolidar y desarrollar todos estos productos y, en función del resultado, explorar nuevas vías y oportunidades», prevé el CEO de la compañía.