La Razón (Madrid) - Especiales
Keracom: maleable como el junco; dura como la piedra
Premio a la Empresa Líder en Comercialización de Productos Cerámicos. Más de veinte años como referente de un mercado inestable e incierto
KeracomesunaempresaKeracomesunaempresa de comercialización de productos cerámicos que, además, ofrece el servicio de mecanización de piezas especiales, siendo este último, en la actualidad, un complemento fundamental en el servicio que ofrecen a sus clientes. «Nuestro objetivo en estos momentos está centrado en ampliar la gama de productos, como toda comercializadora eficiente, y disponer siempre del stock suficiente para lograr una mejor expansión nacional e internacional», explica Rosa María Alcón Campos, administradora de la empresa. Y añade que, «así mismo, queremos afianzar las relaciones con nuestros clientes, establecer nuevos lazos comerciales y ampliar las zonas de negocio para poder ofrecer nuestros servicios allí donde estos pueden tener cabida».
Keracom fue fundada en el año 2002 por Rosa María y otro socio, ambos relacionados con el sector cerámico y que buscaban ofrecer diversos servicios a clientes potenciales. «Al estar en relación con este sector, podíamos conocer cuáles eran las necesidades del mismo y ofrecer una mejor respuesta a todas estas, en forma de productos y servicios», recuerda ahora Alcón.
Actualmente, tras 21 años desde el momento en que comenzó esta aventura, y varias reinvenciones y cambios después, Keracom se ve nuevamente con la necesidad de adaptarse a las exigencias de un mercado inestable e incierto. «No obstante, en todo este tiempo hemos formado una plantilla, un buen equipo, que es un factor clave en el desarrollo de Keracom. Así, ha pasado de estar compuesta por tres empleados a disponer, en estos momentos, de alrededor de 30. Los tres que empezamos esta andadura continuamos cumpliendo años con Keracom», añade. Asimismo, y de acuerdo a esta evolución, Keracom ha ido variando y mejorando sus instalaciones según las exigencias del mercado. «Eso sí, nuestro domicilio siempre ha estado en la localidad de l’Alcora», recalca la administradora de la firma.
El cliente, la prioridad
«Keracom no es una empresa líder, sino una empresa de comercialización y servicios, donde los clientes son siempre la mayor prioridad –asegura Alcón–. Ellos son el punto de partida y de llegada en toda operación comercial». Además, esta relación cliente-proveedor se nutre por el trato directo ofrecido por parte de toda la plantilla de Keracom y la rapidez tanto en el servicio de cargas como en la mecanización de productos cerámicos. «Este ha sido, es y será el factor clave de diferenciación y de identificación personal de nuestra empresa», pero también, según el parecer de Rosa María Alcón, «no es menos importante el organigrama de Keracom, donde cada empleado se responsabiliza de su propio rendimiento y trabajo, hecho fundamental para adquirir la responsabilidad suficiente que nos permite prescindir tanto de encargados generales como de sección». Pero, aunque no se consideren una empresa líder, está claro que lo son. Y su papel en el mercado la ha hecho merecedora del premio a la Empresa Líder en Comercialización de Productos Cerámicos.
Desde Keracom afirman no tener planes de futuro, sino de presente. «Queremos continuar aquí, poder mantenernos en la misma posición en la que estamos hoy. Aunque no miento si digo que nos gustaría seguir mejorando, ampliar nuestro catálogo, nuestra oferta de servicios e intentar que los clientes, que son lo más importante para nosotros, se sientan seguros y sigan confiando en nuestros productos y, cómo no, en nuestra empresa. Y que los que estamos aquí, continuemos estándolo y formando este equipo y, si es posible, ampliándolo como hasta el día de hoy, con gente responsable y comprometida que ha hecho que Keracom haya recibido este premio y tenga la posibilidad de responder hoy estas preguntas y recibir este galardón», manifestó Rosa María Alcón Campos tras bajar del escenario con la figura del premio en sus manos.