«La felicidad de los empleados es nuestro foco empresarial»

Cédric Bertin, actual director general de Comunica +A, trabaja en esta compañía, que ha pasado a formar parte del Grupo Dentsu Aegis Network desde 2019. Se trata de una agencia que ofrece un servicio 360º de publicidad, marketing, «retail» y canales alternativos (online y marketing móvil). Cuenta con oficinas en Madrid, Barcelona y París, donde emplea a cerca de 260 personas. Tiene una productora creativa, El Play, y es la creadora de El Cómo, una escuela de vida convertida ya en referente social. La compañía también está haciendo una apuesta muy decidida por el talento joven. Promocionarlo es una de las piedras angulares de su filosofía. De hecho, un 11% de todo su equipo tiene menos de 25 años. El negocio de Comunica +A ha crecido notablemente en los últimos ejercicios. Sus ventas se acercan a los 35 millones de euros.

Esta empresa española, que siempre se ha afanado por actualizar sus procesos operativos, sus conceptos y sus herramientas de trabajo para prestar un mejor y más eficaz servicio a sus clientes, ha vivido en los últimos tiempos una transformación radical con el fin de adaptarse al escenario que está describiendo la Revolución Tecnológica y que ha tenido una repercusión transversal en toda la organización. Su director general mantiene que la implementación de una nueva concepción repercute muy positivamente en el trabajo que desarrollamos y, por tanto, en el crecimiento de la compañía. «Medidas como facilitar la gestión personal del tiempo de trabajo, poner el foco en la conciliación de la vida personal y laboral y en el desarrollo de las carreras de las personas que trabajamos en Comunica+A ya están dando resultados y las cifras nos dan la razón, porque la felicidad fomenta la creatividad, genera entusiasmo y éste es muy contagioso».

Cédric Bertin es uno de los directivos que ha liderado y lidera ese cambio.

– ¿Qué buscaban con ese cambio tan importante que ha experimentado su empresa? – La transformación cultural ha sido un paso muy importante para nosotros y lo es para cualquier compañía del sector. Tenemos todos «mala fama»: muchas horas de trabajo, mucha presión, descontrol, etc… Necesitábamos encontrar un nuevo marco de trabajo. Un contexto más alineado con los nuevos tiempos y con las nuevas expectativas de todos los profesionales de Comunica +A. Crear un espacio todavía más motivador e inspiracional. Y, además, garantizar unas condiciones óptimas para la creatividad e innovar con una mayor flexibilidad e igualdad entre todos. Queríamos ser pioneros en adaptarnos a las nuevas realidades laborales, así como adelantarnos a unas mutaciones imparables.

– ¿Qué significa poner la felicidad como foco empresarial?

– La felicidad es un concepto muy genérico y global. Hoy en día, es una prioridad para todas las marcas y para nosotros en particular. Es poner el foco en nuevos valores para las empresas. Transmitir nuevos mensajes a nuestros empleados e, indirectamente, también a nuestros clientes. Es tener en cuenta el cambio de mentalidad, el cambio de perspectivas, garantizar el respeto de la vida privada, girar la prioridad hacia el bienestar de los empleados. Se trata de incrementar la productividad de los empleados, estando conectados donde quieran y en el momento que elijan, y de esta manera garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

– ¿Cuesta mucho retener a los profesionales con talento?

– El mercado se mueve y, simultáneamente, el talento. Nuevos retos, nuevos negocios, nuevos horizontes hacen que sea cada vez más complicado mantener estable una plantilla. Se hace imprescindible una mezcla de una política de Recursos Humanos equilibrada con unos retos profesionales interesantes, posibilidades claras de crecimiento, un ambiente de trabajo sano y motivador, una política de formación adecuada, transparencia y honestidad hacia ellos… Éstos son algunos de los criterios que nos han permitido no solamente retener nuestro talento, sino también traer nuevos profesionales a Comunica+A.

– ¿La necesidad de recurrir a la ciencia de datos, tan utilizada hoy en publicidad, ha cambiado mucho el perfil de los profesionales de las agencias de publicidad?

– La riqueza de trabajar en este sector siempre ha sido poder compartir tu día a día con perfiles diferentes: creativos, ejecutivos de cuentas, programadores, planificadores, ilustradores, diseñadores… y ahora además, matemáticos, sociólogos e ingenieros. Estamos incorporando perfiles más tecnológicos, más científicos para ayudarnos a adecuar nuestras propuestas a las tecnologías disponibles y responder así, de una manera eficiente, a las necesidades cada día más específicas de nuestros clientes en cuestión de medición, rentabilidad, etc… Un entorno cada día más enriquecedor y más heterogéneo para unas propuestas más optimizadas y «ad hoc» a cada problemática.

– ¿En qué aspectos potencian la formación de sus empleados?

– Hemos pasado de una formación tradicional de inglés a una formación mucho más específica. Hemos realizado formaciones en digital a través de la escuela ISDI o formaciones más punteras en soluciones tecnológicas o programas y herramientas… Aprovechamos también nuestro espacio para ayudar a nuestros empleados a descubrir otros talentos, otras facetas de nuestra profesión a través de las charlas semanales, así como una academia donde aprendemos a hablar en público, a improvisar, a ser más creativos, etc.

«Estamos muy motivados con nuestro cambio cultural, tenemos la convicción de que es el mejor de los caminos a recorrer», concluye.