La Junta agilizará la tramitación de pensiones no contributivas con robots informáticos
La Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación ha implantado unos robots informáticos mediante tecnología RPA (Robotic Process Automation) en la gestión de las pensiones no contributivas para agilizar la tramitación de estas prestaciones.
Esta iniciativa está permitiendo una agilización importante en los controles anuales que se realizan a las personas beneficiarias y el consiguiente beneficio en el volumen de expedientes pendientes de resolver, explica la Consejería en un comunicado.
Estos robots permiten realizar consultas para un total de más de 100.000 personas beneficiarias, además de los respectivos miembros de las unidades de convivencia, lo que implica un importante volumen de trabajo administrativo, que son los requisitos indispensables para poder aplicar la automatización de tareas mediante RPA.
Esta tecnología permite configurar un software para emular las acciones de una interacción humana sobre aplicaciones informáticas.
Entre otras, sus principales características son que se trata de una tecnología no invasiva, tiene un incremento de rendimiento 24x7 y altos niveles de fiabilidad y trazabilidad.
En la actualidad, el plazo de resolución de las pensiones no contributivas, que se gestionan a través de las delegaciones territoriales de la Consejería, se encuentra por debajo del tiempo promedio de resolución tanto en los casos de concesión como de denegación, informa la Consejería.
Aunque la comunidad andaluza tiene asumidas las competencias de gestión de las pensiones no contributivas, es competencia del Estado la regulación de los criterios de gestión de las mismas.