Movistar renueva su servicio de Salud
● El sistema de telemedicina lanzado en 2020 junto con Teladoc, que supera ya los 50.000 clientes, permite el acceso a especialistas e incluso la visita de médicos a domicilio
Movistar Salud, el servicio de telemedicina que Telefónica lanzó en noviembre de 2020 junto con Teladoc Health, ya supera los 50.000 clientes y comienza 2022 con nuevo diseño de la app y de los propios servicios que ofrece, como el acceso a especialistas e incluso la visita de médicos a domicilio.
Con la nueva versión de Movistar Salud se puede solicitar una segunda opinión, consultar los resultados de una prueba diagnóstica o resolver cualquier duda de forma inmediata con un especialista siempre disponible, incluyendo pediatría, dermatología, traumatología, ginecología y reumatología. También da acceso a descuentos para acceder en condiciones ventajosas a otros servicios de hospitales o centros médicos asociados, como los test de antígenos y pruebas relacionadas con la Covid-19 u otro tipo de pruebas diagnósticas como las relacionadas con intolerancias alimentarias, que pueden realizarse incluso a domicilio.
La nueva versión de la app incluye un Programa Ponte en Forma digital, con ejercicios, menús y recetas saludables, y la posibilidad de contactar con un nutricionista para resolver dudas y personalizar el programa. Movistar Salud estrena también el servicio Explora, con el que se localizan las farmacias, laboratorios y centros médicos más cercanos desde la ubicación del cliente.
Según los datos extraídos de la aplicación a lo largo de este año que lleva en el mercado, el 75% de las consultas de Movistar Salud se resuelven sin salir de casa. En el 25% restante se acelera su visita o prueba de diagnóstico y en un 11% de estos casos es necesaria la derivación a un especialista. El tiempo de espera para ser atendido en el servicio médico 24/7 es inferior a 20 minutos, lo que reduce enormemente el tiempo necesario para una visita presencial.
Además, prácticamente la mitad de las consultas que se atienden hacen referencia a medicina general, seguido de traumatología (9%), pediatría (7%) y dermatología (6,6%), y más del 90% de los usuarios muestra satisfacción con el servicio por su calidad y sin prácticamente tiempo de espera en las consultas de atención primaria. Así, el 87% de los usuarios de Movistar Salud reconocen y valoran el ahorro de tiempo gracias al uso de este servicio. Precisamente uno de los servicios más valorados es la inmediatez de acceso a profesionales de Atención Primaria, así como el Preevaluador Digital de Síntomas, una herramienta basada en Inteligencia Artificial que permite una primera evaluación del paciente gracias a los síntomas introducidos en el sistema.