Atención usuarios de tarjetas

Entre el 10 y el 11 de enero 2022 recibí cuatro SMS en mi móvil avisando de pagos con una de mis tarjetas VISA, dos efectuados en China y otros dos en Rusia, por importes de entre 100 y 150 euros cada uno. Se trataba de una tarjeta nueva que me habían entregado sobre el 15 de diciembre anterior y con la que yo no había efectuado aún ninguna operación. De inmediato acudí a la oficina bancaria y un empleado me dijo amablemente que esto no se podía anular y que había que esperar unos diez días para ver si se había realizado el cargo en mi cuenta, y, si esto ocurría, tenía que denunciarlo en la Guardia Civil, denuncia que presenté el 22 de enero, sábado. El lunes 24 acudí de nuevo a la oficina y presenté la reclamación. Después de varias visitas más sin obtener respuesta, me dijeron que esos pagos estaban confirmados por mí, y si yo no los había realizado, sería porque me habían robado las claves... Y entonces ya no es responsabilidad del banco. ¡Fácil solución y hábil estrategia! He solicitado que me muestren dónde consta que yo los he autorizado. Quiero verlo y ya han pasado tres semanas sin respuesta. ¿De qué sirve que el banco envíe un SMS advirtiendo del cargo y de un posible fraude si la entidad bancaria no puede, o no quiere, hacer nada? Puesto que era una tarjeta nueva, ¿puede existir algún fallo en el proceso de fabricación de las tarjetas que permite a los delincuentes hacerse con ellas? La situación es que estamos desprotegidos por la entidad financiera y en manos de los delincuentes. Asun Solana (Correo)