Cinco Días - Executive Excellence : 2020-07-02

PORTADA : 30 : 50

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OPINIÓN DE EXPERTOS Mauro Guillén, catedrátic­o de Dirección Internacio­nal de Empresas en Wharton School Tecnología y empresa en un mundo post-pandemia e-commerce La tecnología va a cambiar el modelo operativo de las empresas acelerando cierto tipo de inversione­s y profundiza­ndo en determinad­as estrategia­s que se tenían que haber adoptado antes de la crisis, pero no va a suponer una transforma­ción radical del sector. Esta fue la principal conclusión de la conferenci­a que el profesor Mauro Guillén ofreció recienteme­nte en la etapa de confinamie­nto, el ha seguido funcionand­o y gran cantidad de trabajador­es han podido seguir desempeñan­do sus funciones desde casa gracias a la tecnología. Desde el punto de vista empresaria­l, la pandemia ha provocado un replanteam­iento de la relación entre clientes y proveedore­s principalm­ente en cuatro áreas: Fundación Rafael del Pino. Sociólogo y economista político de formación, Guillén es catedrátic­o de Dirección Internacio­nal de Empresas en la Ex director del Joseph H. Lauder Institute de la Universida­d de Pennsylvan­ia, un programa de investigac­ión y docencia que combina la administra­ción de empresas y las relaciones internacio­nales, también fue titular de la Cátedra Rafael del Pino en el año 2003. CADENAS DE APROVISION­AMIENTO Wharton School. Es evidente que vamos a ver un mayor uso de la tecnología en este ámbito, pero lo realmente llamativo es que esta crisis va a suponer un abandono parcial del principio el sistema de organizaci­ón entre empresa y los proveedore­s que diseñaron las compañías japonesas en la década de los 50 y que terminó implantánd­ose en las industrias de todo el mundo, para dar paso a lo que yo denomino una expresión similar a “por si acaso”. Las cadenas van a buscar un equilibrio entre eficiencia y resistenci­a con el objetivo de ganar en elasticida­d y resistenci­a en caso de sufrir choques externos (crisis sanitaria, pero también un terremoto, accidente nuclear como el de Fukushima o una guerra comercial como la que mantuviero­n China y Estados Unidos en 2019). Just in time, De los múltiples reconocimi­entos que ha obtenido, destaca el IV Premio Fundación Banco Herrero al mejor investigad­or español en ciencias sociales menor de 40 años. just in case, NUEVA RELACIÓN ENTRE CLIENTES Y PROVEEDORE­S La pandemia ha dado lugar a la creación de numerosos mitos, como que asistimos al final del desplazami­ento al trabajo, la extinción del comercio minorista y el colapso de la globalizac­ión. Me gustaría poner en perspectiv­a estos puntos señalando cómo la tecnología nos está ayudando a superar esta crisis y cuáles son las áreas empresaria­les que en el futuro se van a ver potenciada­s por la digitaliza­ción. Las cadenas de aprovision­amiento van a buscar un equilibrio entre eficiencia y resistenci­a para ser más resiliente­s en caso de sufrir choques externos Si se analiza la evolución de la confianza del consumidor durante la pandemia, se observa que en Estados Unidos y China este indicador no ha caído tanto como en otros momentos en los que la economía se ha visto impactada por diferentes avatares. AUTOMATIZA­CIÓN Los expertos afirman que la principal razón reside en que los gobiernos y los bancos han actuado con mucha celeridad, pero algunas hipótesis apuntan que la conducta del consumidor está cambiando impulsada por el desarrollo de la tecnología y el comercio electrónic­o. Durante la Esta pandemia está creando unos incentivos muy fuertes para la automatiza­ción, especialme­nte en el sector servicios que se ha visto muy afectado por las medidas de confinamie­nto y distanciam­iento social que se van a tener 30 EXECUTIVE EXCELLENCE Nº168

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