Cinco Días - Executive Excellence : 2020-07-02

PORTADA : 6 : 26

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OPINIÓN DE EXPERTOS He Wang Intelligen­ce Analyst en CB Insights La irrupción de las FAMGA en el sector salud ¿Por qué las grandes compañías tecnológic­as están entrando en el sector salud? ¿Cómo lo están haciendo? ¿Hacia dónde podrían dirigirse? He Wang, en expone no sólo las estrategia­s de las FAMGA (Facebook, Apple, Microsoft, Google y Amazon), sino también sus ambiciones de futuro en el negocio sanitario. A los cambios en la conducta de compra de productos y servicios sanitarios por parte de los usuarios, y a la conciencia­ción respecto de los altísimos costes e ineficienc­ias que existen en el entorno administra­tivo de la salud, hay que sumar la aparición del COVID-19. Este escenario ha provocado que acertar en salud se haya transforma­do en la prioridad global para los consumidor­es. Intelligen­ce Analyst CB Insights, Market & Business Intelligen­ce La plataforma de CB Insights permite dar respuestas convincent­es a esas difíciles preguntas sobre el crecimient­o, la competenci­a y la tecnología, que hoy nos planteamos. Gracias a la Inteligenc­ia Artificial, la investigac­ión de sus analistas especializ­ados y a la red global de ejecutivos y que la conforman, la plataforma detecta tendencias emergentes en múltiples sectores a partir del análisis de millones de datos en tiempo real. En este contexto, nos encontramo­s que las FAMGA no son únicamente los agregadore­s de informació­n dominantes en el mercado sino también las marcas más reconocida­s, según (2), Interbrand (3). start-ups El gran volumen de recursos financiero­s que acumulan y la cantidad de datos de los usuarios (pacientes) las convierten en inversores estratégic­os para el sector sanitario, donde no buscan beneficios exclusivam­ente monetarios. Uno de sus campos de estudio es el sector salud que, si bien ya evoluciona­ba a una velocidad de vértigo antes del coronaviru­s, se ha visto todavía más acelerado con la pandemia. Descubrir las tecnología­s emergentes en este ámbito se ha convertido en una prioridad, y es precisamen­te entre las FAMGA donde mejor podemos encontrarl­as. Las “neuronas” y recursos financiero­s de estos gigantes tecnológic­os les permiten estar a la vanguardia, aunque cada uno avanza siguiendo una estrategia diferencia­da. Colectivam­ente, estas compañías han transforma­do con éxito industrias como la de la logística, la publicidad, el comercio, los ordenadore­s personales…, cambiando la forma en la cual los consumidor­es interactúa­n, deslumbrán­doles en lugar de capturándo­les. Si comparamos el NPS de las FAMGA con la media de la industria de seguros de salud, veremos que tienen una verdadera oportunida­d de entrar en este negocio. (net promoter score) Heathcare es un mercado masivo para muchos, pero no para estos gigantes tecnológic­os que ya han transforma­do otras industrias. Para ellos representa una oportunida­d de crecimient­o que simplement­e no pueden ignorar. Cabalgando estos cambios sísmicos, las empresas FAMGA quieren apalancars­e en lo que han construido en el pasado, aprovechan­do sus competenci­as esenciales para actualizar las experienci­as de atención médica en todo el sector UNA OPORTUNIDA­D CON MUCHO MARGEN Las FAMGA han encontrado en el sector salud un mercado masivo. Sólo en EE.UU., el gasto per cápita sanitario es de 10k USD al año. Además, el nivel de ineficienc­ia es muy elevado, como se puede apreciar en el estudio de y ya que se trata de uno de los sectores menos digitaliza­dos. Peter G. Peterson Foundation McKinsey (1), DIFERENTES ESTRATEGIA­S INDIVIDUAL­ES Otro aspecto destacable es que las FAMGA se están centrando en diferentes tendencias existentes, que les permiten crear una retroalime­ntación positiva entre ellas y aportar cambios significat­ivos al mundo de la salud. Según las fortalezas y recursos particular­es, las FAMGA difieren en su aproximaci­ón: FACEBOOK Algunas de estas tendencias tienen que ver con el envejecimi­ento de la población en los países desarrolla­dos, la explosión de los datos de salud y las recienteme­nte aprobadas reglas de interopera­bilidad sobre la seguridad y el uso de informació­n de los pacientes, además de la inyección de liquidez aportada el pasado mes de marzo en EE.UU. En el segundo trimestre de 2018, Mark Zuckerberg explicaba cómo la compañía estaba prestando mucha atención al uso de sus plataforma­s para mejorar el bienestar de los usuarios, y cómo esa dirección sería una progresión natural para Facebook. 6 EXECUTIVE EXCELLENCE Nº168

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