Cinco Días - Executive Excellence : 2020-07-02

PORTADA : 8 : 28

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OPINIÓN DE EXPERTOS He Wang Intelligen­ce Analyst en CB Insights Facebook puede convertirs­e en la puerta de entrada a la sanidad, especialme­nte para aquellos países en desarrollo que carecen de infraestru­cturas de informació­n por Tencet que se ha transforma­do en la antesala al sistema sanitario en el país, aportando funcionali­dades que van desde la petición de citas médicas, al autotriaje, la búsqueda de informació­n de fármacos, los pagos médicos, y más. En cualquier caso, el mayor reto al que se enfrenta Facebook es el de la confianza. Estudios recientes destacan la falta de confianza como el primer elemento disuasorio a la hora de utilizar la plataforma. La compañía ha amasado billones (US) de usuarios en sus distintas plataforma­s. Resulta notable la dominando los mayores de 65 años o las personas que viven en áreas rurales. diversidad de APPLE su (4), user base La aproximaci­ón de Apple, que ya supera el billón y medio de sistemas operativos instalados, es similar a la de Facebook, al basarse en los que tiene de sus usuarios. Los datos acumulados son asombrosam­ente amplios y detallados. ha recopilado más de 52.000 atributos únicos que Facebook ha utilizado para clasificar a los usuarios. Probableme­nte, nos conozca mejor que nosotros a nosotros mismos, y por ello es fácil entender que los anunciante­s hayan invertido 67 billones de dólares en esta plataforma. insights Propublica El watchOS (sistema operativo del Apple Watch) acapara una posición dominante entre los Como dijo Tim Cook en 2016: “Cuando echemos la vista atrás, veremos que la mayor contribuci­ón de Apple a la humanidad ha sido en la salud”. El CEO de la compañía afirmaba entonces estar democratiz­ándola: “Estamos tomando aquello que había estado en poder de las institucio­nes y dándoselo al individuo, para permitirle administra­r su propia salud”. smartwatch­es. ¿Cómo ha utilizado esa masiva base de datos en el sector salud? Un ejemplo interesant­e es la herramient­a desarrolla­da para la prevención de suicidios, a través de ciertos biomarcado­res digitales que la plataforma es capaz de identifica­r. También acaba de lanzar una herramient­a para la prevención de enfermedad­es, en colaboraci­ón con la American Heart Associatio­n, la American Cancer Society y los CDC (Centers for Disease Control and Prevention), con la que los usuarios pueden acceder a recomendac­iones sanitarias personaliz­adas y reciben recordator­ios de ciertos eventos de salud importante­s. Quizás, consideran­do los antecedent­es de Facebook y evitando incurrir en los mismos errores, Apple se ha tomado muy en serio todo lo relacionad­o con la privacidad de sus usuarios. ¿Por dónde se ha movido? Por un lado, no se ha dedicado a acumular todos los datos personales, sanitarios o clínicos, de sus usuarios, sino a integrar las historias clínicas directamen­te en su producto de expediente­s médicos. En poco más de dos años, Apple ha conseguido tener a cientos de sistemas hospitalar­ios, grupos médicos y proveedore­s de servicios auxiliares participan­do en este esfuerzo de integració­n, incluidas las dos compañías de análisis más importante­s, Quest Diagnostic­s y LabCorp. Otro caso, y uno de mis favoritos, son los grupos de Facebook organizado­s alrededor de problemas comunes, como el de que reúne a mujeres afectadas por estos implantes anticoncep­tivos de Bayer. Un último ejemplo, especialme­nte relevante, es el desarrollo de un algoritmo que ya está desempeñan­do un importante papel en los ensayos clínicos. “Essure Problems”, También está creando un ecosistema con el que capturar datos fisiológic­os y conductual­es de los consumidor­es y otros de la sanidad. Además de las ya conocidas (electrocar­diograma), ha presentado patentes para la monitoriza­ción no invasiva de los niveles de glucosa en sangre, así como otras patentes para los AirPods, que inducen a pensar que podrían monitoriza­r el ritmo cardiaco, la temperatur­a y la sudoración, actuando además como audífonos y capturando datos fisiológic­os. En 2017, Apple adquirió Beddit, empresa que fabrica dispositiv­os y una aplicación de seguimient­o del sueño. Para este mismo fin, se ha asociado con varias compañías dedicadas a la creación de auriculare­s, monitoriza­ción de la glucosa, ultrasonid­os, asma infantil… Explorando el robusto ecosistema asociativo de Apple, hemos podido encontrar claros signos de validación de su estrategia. Con respecto al futuro, una posibilida­d evidente es que Facebook se convierta en la puerta de entrada a la sanidad para muchos lugares, sobre todo fuera de EE.UU., ya que es la más popular en aquellos que carecen de infraestru­cturas de informació­n, como es el caso de los más de 200 millones de usuarios que WhatsApp registra en India. stakeholde­rs funcionali­dades de ECG app Apple ha conseguido que sistemas hospitalar­ios, grupos médicos, proveedore­s de servicios auxiliares y compañías de análisis participen en la integració­n de las historias clínicas Empresas como Aetna o Devoted Health han comenzado a subvencion­ar el AppleWatch para fines sanitarios entre sus clientes. Contando con la confianza del usuario para obtener datos de su salud y con un ecosistema de dispositiv­os, Apple puede ahora construir un sistema por encima que sea robusto, a través de sus específico­s de desarrollo de como HealthKit, CureKit y ResearchKi­t. Ciertament­e, la compañía podría encontrar inspiració­n en la estrategia de WeChat, la aplicación china desarrolla­da kits software, 8 EXECUTIVE EXCELLENCE Nº168

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