Cofidis, multada con 4,5 millones por el Banco de España
El Banco de España ha sancionado a Cofidis con dos multas, una de 3 millones de euros y otra de 1,5 millones, y al antiguo director general de la entidad, Juan Sitges, con otras dos sanciones de 60.000 y 30.000 euros, respectivamente, por la comisión de infracciones graves en 2016 y 2017, relacionadas con la información contractual que entregaban a sus clientes.
Según publicó ayer la página web del Banco de España, las sanciones, todas ellas firmes en vía administrativa, incluyen una reducción del 40% contemplada por la ley. Las multas se apoyan en el incumplimiento por parte de la entidad de la entrega a sus clientes de información precontractual y en el contenido tanto de dicha información como de la documentación contractual, en el período comprendido entre el 1 de enero de 2016 y el 31 de diciembre de 2017.
Según explicó Cofidis, el Banco de España inició en 2018 una auditoría a Cofidis España, relativa a los años 2016 y 2017. En mayo 2022 se comunicó a la compañía la apertura de un expediente sancionador a raíz de dicha inspección, relativa a los citados elementos de transparencia e información precontractual.
La compañía multada asegura que las alertas identificadas por el Banco de España fueron solventadas en los
Cofidis asegura que las alertas identificadas por el Banco de España fueron solventadas
años posteriores auditados (2016 y 2017) “con la firme voluntad de seguir ofreciendo el mejor servicio a sus clientes y partners”.
Cambio de modelo
Cofidis asegura que se encuentra inmerso en un proceso de transformación del modelo de negocio. Un cambio que apuesta por la digitalización, la transparencia y la mejora de la experiencia cliente, con un importante componente social y medioambiental.