La empresa que reinventó el carrito de la compra
NUEVAS TENDENCIAS/ La llegada del supermercado revolucionó el negocio de Vicente Server, que estaba centrado en las bolsas.
La apuesta de Rolser, empresa familiar de Pedreguer (Alicante) cuyo origen se remonta a 1966, por los carritos de la compra está estrechamente relacionada con el cambio de hábitos que supuso la irrupción de los supermercados en España.
Joan Server, presidente ejecutivo y segunda generación de la familia fundadora, explica que el autoservicio “era una novedad tremenda” y, desde Spar –cadena que abrió su primer supermercado en España en 1959–, pensaron que había que hacer un carrito para ir al súper. “Nosotros hacíamos bolsas, que se habían ido reconvirtiendo de la fibra natural a los tejidos, y eso nos abrió la puerta a hacer un carrito de la compra”, explica. Solo había que añadir los chasis y las ruedas. “A partir de ahí, lo vimos como una cosa moderna y de futuro”, recuerda.
Galerías Preciados
En 1972, crearon el primer catálogo de carros con la marca Rolser, que sustituyó el nombre del fundador Vicente Server Ferrer por Rol (de rodar en inglés) y ser (por el apellido). Uno de esos catálogos llegó a Galerías Preciados, que “hizo un pedido muy grande”, explica. “En casa hicimos la reflexión de que si esa empresa, que tenía expertos en compras ha visto que el producto es bueno es porque lo es. Eso nos animó a crecer por ahí e ir abandonando la artesanía”, dice Joan Server.
La empresa nunca dejó de hacer bolsas de la compra y hoy, con una mayor concienciación por la sostenibilidad, es una posible vía de crecimiento. “Ahora las hacemos en yute, algodón cien por cien, y queremos fomentarlas porque hay demanda. Volvemos a los orígenes”, asegura. No serán solo bolsas de compra porque el objetivo es que sean también de vestir, afirma.
Rolser fabrica unas 750.000 unidades al año de carritos y lidera el mercado “en España y en alguno de los otros 60 países en los que se vende”, dice Joan Server. También comercializa escaleras industriales y domésticas, y tablas de planchar que incorporó con dos adquisiciones de empresas.
El grupo familiar facturó en 2022 “alrededor de 20 millones de euros, uno menos que en 2021”, explica el ejecutivo. En 2023, prevé crecer
NOVEDADES En 2024 Rolser lanzará una línea de fibras naturales en bolsas y en carritos, y un modelo nuevo que va a ser muy sorprendente. “entre un 5% y 10%”. “Enero ha sido un buen mes que marca tendencia por las ventas de Navidad, y por la reposición de clientes detectamos si ha ido bien la venta”, asegura. Rolser no se vio afectada por la pandemia y el ejercicio 2020 fue uno de sus mejores años porque “los carritos eran el salvoconducto para salir a la calle”, recuerda.
El mercado doméstico supone el 70% de sus ventas y el 30% restante se reparte entre otros 60 países, siendo sus principales clientes “Francia, Alemania, Japón y ahora también está tirando fuerte México”, explica.
Entre sus retos, figura conquistar a las nuevas generaciones. “Esta es nuestra lucha constante”, asegura el presidente, “que la gente joven entienda que el carrito no es una cuestión de edad, sino algo práctico y una ayuda para pasear o comprar.
Ir al mercado o a una tienda tradicional es una experiencia agradable”, apunta.
“Fuera de España, muchísima gente joven lo utiliza porque quieren proteger el medio ambiente y es un producto que ayuda a no consumir tantas bolsas de plástico”. En 2024, avanza, “vamos a lanzar una línea de fibras naturales en bolsas e incluso en carritos, y un carrito nuevo muy sorprendente que no va a ser como los que hay ahora”.
Entre las ofertas de compra recibidas por Rolser, hubo una que fue especialmente valorada, reconoce el presidente ejecutivo, Joan Server. “Ellos ya estaban aquí –dice sobre la tercera generación–y me dijeron: ‘Esto no se vende’. Cuando alguien de la familia te dice eso, es como si te pusieran gasolina. Y ahí terminó nuestra aventura”. Actualmente, trabajan en la compañía la hija de Joan, Mireia, que es responsable de exportación; y tres de sus cuatro sobrinos, hijos de su hermano Salvador, ya fallecido: Vicente, responsable de fabricación y maquinaria, Isabel, en diseño y márketing, e Iván, en la parte comercial. La dirección general la comparten Mireia y Vicente.“Cada uno ha ido a lo que le gustaba y tenía cierta afinidad. Y yo, encantado”, asegura el presidente. Una cuarta sobrina trabaja fuera. El grupo está formado por seis empresas: la matriz Rolser, fundada en 1978 y de la que dependen las demás; Rolser USA, distribuidora desde 2012 en EEUU; Global Bags, a su vez dueña de Saigon Bags, propietaria de la fábrica en Vietnam; Rolser Exterior; Rolser Online, que desde 2023 canaliza las ventas por Internet; y el family office Germán Server. Además, tienen la Fundación Server i Pérez desde hace 25 años centrada en actividades culturales. La empresa emplea a 110 personas en España, donde posee unas instalaciones de 21.000 metros cuadrados, y a otras 160 en Vietnam.