La Agencia Tributaria crea un asistente virtual para la Renta
“Hola, buenos días. ¿En qué puedo ayudarle?”. Éste es el mensaje con el que el usuario es recibido por una de las principales novedades introducidas por la Agencia Tributaria en la atención al contribuyente en relación a la Campaña de la Renta 2022, abierta desde el 11 de abril al 30 de junio.
Esta nueva herramienta complementa el servicio ofrecido ya desde la campaña del año pasado con el Informador de Renta, estando ambas accesibles durante todo el año.
un lado, el Informador ofrece los bloques de información estructurados en una serie de apartados a partir de preguntas que realiza la propia herramienta, mientras que el asistente virtual, por su parte, permite al contribuyente realizar preguntas mediante el uso de un lenguaje natural para llegar a la respuesta que necesita.
Por el momento, el asistente ofrece especialmente información en materia de inmuebles y resuelve las dudas más habituales de la Campaña de Renta, como la obligación de declarar, servicios de ayuda y novedades de campaña. En caso de que las respuestas no contengan la información que el contribuyente necesita, se le ofrece la posibilidad de acceder al Informador y, cuando la información de cualquiera de las dos herramientas no rePor
Una de las novedades en esta campaña que complementa el ‘Informador’ lanzado el año pasado
suelva todas sus dudas, el contribuyente puede conectarse por chat con especialistas de la Administración Digital Integral (ADI).
El propio asistente ofrece algunos ejemplos de preguntas posibles: “¿Tengo que declarar mi casa de la playa? ¿Puedo deducirme los gastos de pintura de un inmueble que tengo alquilado? ¿Cómo declaro la venta de mi parte de la vivienda a mi excónyuge? ¿Puedo deducirme las placas solares que he instalado en mi casa?”, son algunas de ellas.