Maceiras: “Inditex está siendo capaz de diferenciarse sin perder su esencia”
El CEO de Inditex asegura que el grupo cuenta con potencial de crecimiento en mercados como EEUU y apunta que el rol de la compañía “va más allá” de vender ropa.
Óscar García Maceiras, consejero delegado de Inditex, valora la “gran flexibilidad” del gigante español de la moda para adaptarse a los cambios y para crecer y diferenciarse de sus competidores sin “perder su esencia” en una industria “tremendamente fragmentada” y en un entorno cada vez más volátil.
Durante su participación, ayer, en el V FORO INTERNACIONAL EXPANSIÓN García Maceiras destacó su relación “fluida y cercana” con la presidenta de Inditex, Marta Ortega, y adelantó que Estados Unidos se perfila como uno de los mercados estratégicos del grupo, cuyo rol “va más allá de vender ropa”.
“Nuestro negocio es el del día a día y pasa por hacer un esfuerzo permanente para seguir fortaleciendo los pilares de nuestro modelo de negocio, ofreciendo a los clientes cada día razones para venir a visitar nuestras tiendas y entrar en nuestras plataformas online; apostando por la sostenibilidad y con un equipazo de más de 160.000 personas que trabajan a diario y dan lo mejor de sí mismas”, explicó García Maceiras en una entrevista realizada por Víctor Martín Osorio, jefe de sección de EXPANSIÓN.
El directivo apuntó que el propósito de Inditex va más allá de vender ropa, aclarando que es una empresa de moda que va incorporando nuevas línea de negocio, como la de peluquería o cosmética. “La moda tiene un componente aspiracional e inspiracional. Es el espejo en el que todos queremos reflejarnos. Por eso intentamos estudiar qué alternativas hay para ampliar la oferta comercial y mejorarla”, añadió.
Para el directivo esto conlleva, en ocasiones, una “redefinición” de formatos comerciales como ha ocurrido con Oysho, con una apuesta por la ropa de deporte de mujer de “importante éxito” y con su entrada en nuevos mercados como Reino Unido, el año pasado, o, en breve, Alemania.
Relación con Ortega
Preguntado por Marta Ortega, presidenta no ejecutiva de Inditex desde abril de 2022, Maceiras aseguró que la relación es “fluida” y “cercana” y mira a “un futuro en el que seguir ofreciendo a los grupos de interés aquello que deseen”.
“El balance (de estos dos años) es tremendamente positivo, lo que se refleja en la evolución de la compañía. Es una relación fluida y cercana. Con contacto frecuente. En el que todos sentimos que formamos parte de un equipo y en el que, sin duda, el conjunto tiene más valor que la suma de las partes”, afirmó.
La clave del éxito para García Maceiras es el “inconformismo”
que ha movido a la empresa en este casi medio siglo de historia y que pasa por realizar un esfuerzo continuado por “entender” lo que quiere el cliente, identificar las necesidades de los mercados y mejorar la experiencia del comprador.
Maceiras recordó que el de la moda es un sector “tremendamente fragmentado”, sin barreras de entrada para los competidores ni de salida para los clientes. “Estamos siendo capaces cada vez de diferenciarnos más sin perder la esencia de calidad, diseño y creatividad”.
“En Estados Unidos, de cada 100 dólares que se venden de moda, somos capaces de captar unos 50 centavos. Las oportunidades para ampliar la base de clientes, la penetración y de crecer están en nuestras manos”, atajó.
El estadounidense es ya el segundo mercado del grupo y en él Inditex ha aumentado presencia física, con la apertura de tiendas en Las Vegas o Los Ángeles o mejoras en las actuales, y una penetración online que permite identificar nuevas ubicaciones o ciudades donde hay apetito para abrir espacios, como con el de Massimo Dutti, que abrirá en el centro comercial Aventura Mall de Miami.
“No nos obsesiona el número de tiendas. A veces esperamos tres, cuatro o cinco años por el proyecto del local que queremos y en donde queremos. Somos pacientes y, cuando surge la oportunidad, la aprovechamos”, indicó.
Para Maceiras, en el complejo entorno económico actual, de volatilidad e incertidumbre, la flexibilidad del grupo ha permitido a Inditex tener mayor capacidad de reacción, que se une a una vocación continua de diversificar el riesgo con “una pluralidad de mercados, formatos comerciales y productos”.
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Desafíos
“Tenemos que estar preparados para mantener esa diversidad y capacidad de reacción inmediata para dar la respuesta adecuada en cada momento”, añadió.
El directivo se refirió además a su nueva plataforma Zara Pre-Owned, que permite la reparación, reciclaje y venta de segunda mano de sus productos. El primer mercado del grupo para esta plataforma fue Reino Unido, en octubre pasado llegó a Francia y en diciembre de 2023 aterrizó en otros 14 mercados más, incluido España.
“Es un proyecto que ha llegado para quedarse. Irá ganando tamaño y escala. Una muestra de que estamos satisfechos con el proyecto es que este año estará disponible también en Estados Unidos”, avanzó.
En cuanto a la faceta de Inditex como inversor de start up, Maceiras manifestó que, además de la transformación propia, hay que colaborar en el cambio de toda la industria. “La transformación no es posible sin innovación y esta última sin colaboración”, dijo el directivo.
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