MásMóvil pierde más clientes de los que gana por el auge de Digi

INFLEXIÓN EN AGOSTO/ El cuarto operador, tradicional ganador de la portabilidad, pierde 8.000 usuarios más de los que gana, al ceder más de 15.000 a su gran rival en el mercado de bajo coste, la rumana Digi.

El mercado de las portabilidades de líneas de telecomunicaciones ha experimentado en agosto la sorpresa de contemplar a MásMóvil, el ganador tradicional del robo de clientes entre operadores desde 2017, cerrando el mes con un saldo neto –la diferencia entre las líneas ganadas a otros operadores y las pérdidas frente a sus rivales– en negativo, por primera vez en muchos trimestres y habiendo perdido más de 8.000 líneas en telefonía móvil.

Prepago

Con todo, es cierto que este resultado negativo de MásMóvil se debe, sobre todo, a su comportamiento en el mercado de las líneas de tarjeta prepago, la parte del mercado menos importante, puesto que si se contabilizan sólo los clientes de contrato, que constituyen el grueso del mercado –aproximadamente el 85% de las líneas totales y el 92% de los ingresos globalesdel sector – el saldo para MásMóvil sería positivo con la ganancia de unas 15.000 líneas en agosto.

El rendimiento de MásMóvil –que ha sido el tradicional ganador del mercado de la portabilidad– en el último mes, tiene que ver con el hecho de que el grupo está alcanzando una madurez comercial. Cuanto más grande es la base de clientes más fácil es perder usuarios. Además, aunque MásMóvil ha sido durante años el rey del segmento del bajo coste, hace ya tiempo que ha sido sustituido en ese sector por Digi, que tiene unas tarifas aún más bajas. Por eso, MásMóvil es más vulnerable a Digi que a cualquier otro operador, ya que los clientes más sensibles al precio son los que ya han cambiado en el pasado debido al factor precio. Y de esos, una gran parte están entre los clientes de MásMóvil. Por eso, MásMóvil ha perdido 15.300 clientes en agosto a manos de Digi, mucho más que los 4.200 que perdió frente a Vodafone o los 2.300 cedidos ante el resto de los virtuales.

De hecho, este resultado de MásMóvil lleva a que los cuatro principales grupos de operadores de telecomunicaciones en España arrojen cifras negativas en la portabilidad móvil, sumando, entre los cuatro alrededor de 50.000 líneas netas de pérdida.

El operador que más líneas ha perdido en el mes de agosto de este conjunto de cuatro telecos es Movistar, el líder del mercado, que ha registrado 25.700 líneas móviles perdidas, mientras que Orange, el segundo, supera las 10.600 líneas de saldo negativo y Vodafone ha restado 5.300 líneas netas de su base de clientes.

Digi, el único que gana

El operador de origen rumano Digi, que ya ocupa el puesto de quinto grupo del sector por tamaño de la base de clientes, ha sido el único entre los grandes que ha logrado obtener un saldo neto positivo, sumando 38.700 líneas más, en línea con los fuertes resultados que está obteniendo desde hace ya varios años, con su política de tarifas de ultra bajo coste.

El resto de las telecos que compiten en el mercado español han ganado casi 11.000 líneas en el último mes. Estos grupos pertenecen todos a la categoría de los denominados operadores móviles virtuales (OMV), es decir, grupos sin red propia que alquilan la infraestructura de los operadores móviles con red para prestar sus servicios.

De esta forma, como Digi forma parte también de la categoría de los operadores móviles virtuales, los grupos sin red han ganado, en su conjunto, las 50.000 líneas que han perdido los cuatro grupos con red propia.

Líneas fijas

En el segmento de las líneas fijas las grandes operadoras perdieron clientes y son los virtuales los que los ganan. Sin embargo, en este caso MásMóvil sí que mantiene un saldo positivo, con una ganancia neta de 10.600 líneas en el trimestre, lo que le permite liderar el grupo de ganadores.

El otro operador que también ha ganado clientes netos es Digi, que logró sumar 7.700 líneas. Movistar perdió 17.700 accesos, mientras que Orange sólo perdió 1.400 líneas. Por su parte, Vodafone registró un saldo negativo de 7.300 líneas y los otros grupos virtuales ganaron 8.000.

Las cuatro ‘telecos’ con red móvil propia perdieron 50.000 clientes, que pasaron a los virtuales

En líneas fijas, MásMóvil mantiene en agosto un saldo positivo con más de 10.000 líneas