Torres logra con su apuesta digital crecer como un neobanco
La apuesta digital de BBVA le está permitiendo incrementar de manera acelerada su volumen de clientes. La entidad terminó el tercer trimestre con 47,8 millones de clientes online en todo el grupo, lo que supone un 19,2% más respecto a un año atrás.
Los más de 7,7 millones de nuevos clientes digitales netos captados en los últimos doce meses suponen un acelerón del 71% respecto al crecimiento de nuevos usuarios de los doce meses previos, cuando se anotó un saldo neto de clientela digital de 4,5 millones de personas.
Con estas cifras, BBVA logra reducir a apenas 2,7 millones la diferencia de usuarios digitales que mantiene con Santander, el banco español que cuenta con una mayor base de clientes online. Un año antes, la diferencia era de más de 6,5 millones de usuarios. El fuerte impulso de BBVA se produce pese a no contar con el negocio de Estados Unidos.
Santander lleva años desarrollando una estrategia digital que ha supuesto, entre otros hitos, el lanzamiento en varios países de su banco online Openbank (Alemania, Holanda y Portugal). En los últimos doce meses, ha sumado 3,9 millones de clientes netos (un 8% más) y finalizó el tercer trimestre con 50,5 millones usuarios solo a través de dispositivos electrónicos.
Revolut y N26
Los volúmenes y ritmos de crecimiento de clientela a doble dígito de BBVA lo distancian de sus rivales tradicionales y lo asemejan a los neobancos, competidores de nuevo cuño cuya estrategia está basada en el incremento acelerado de usuarios.
El británico Revolut es, en Europa, el modelo que consigue mayor cantidad de clientes y a mayor ritmo. Este mes, la entidad anunciaba que había alcanzado los 25 millones de usuarios. Revolut elevó un 56,2% su base de clientes en tasa interanual. La cifra se explica, en parte, por su expansión a EEUU, gran parte de Latinoamérica y el sudeste asiático.
La fintech alemana N26 crece a doble dígito: un 14%, hasta 8 millones de usuarios en un año.