“Para nosotros, cada proyecto es como si formáramos parte de la empresa cliente”
● Miguel Ángel Serralvo, director de la innovadora Contalento, del sector de los recursos humanos, subraya la importancia del empleado para la consecución del éxito por parte de una marca: “Siempre se ha dicho que, en una empresa, el cliente es el ‘rey’. Pensamos que, por tanto, la plantilla debe ser la ‘reina’”
–¿Cómo surge y en qué consiste Contalento?
–Contalento nace un emprendimiento “por necesidad”, tras una desvinculación que sufrí en abril del 2013. Como en el pasado había estado ligado al mundo de la consultoría, siempre en posiciones directivas, empezar por la consultoría de personas y gestión de talento fue mi primera opción.
En junio del 2013 nace Contalento con una propuesta diferenciadora basada en prestar servicios a medida de selección de personal, consultoría de talento, formación en soft skills y recursos humanos. Once años después, somos un equipo de 12 personas con la capacidad, experiencia y solvencia técnica para prestar servicios por todo el territorio nacional.
–¿Por qué una empresa debería apostar por Contalento? –Posiblemente seamos de las pocas empresas existentes en Andalucía que prestan un servicio 360 en el área de gestión de personas y talento, independientemente del sector de actividad y localización geográfica. Da igual que nuestro cliente cuente con una plantilla de 50 personas o 5.000; que sea administración pública, privada o social, por lo que nuestro ámbito de actuación es completo.
Además, siempre lo hacemos con personal propio, sin externalización de nuestros servicios, lo que garantiza el estar presente y la adaptación al cliente desde el primer minuto. Piensa que, cuando asumimos un proyecto, lo hacemos nuestro. Para nosotros, cada proyecto es como si formáramos parte de la empresa cliente. Nos empapamos de su cultura, estilo, tono, … Pasamos a ser sus técnicos/as en su departamento de personas. –¿Cree que el rendimiento de una compañía va estrictamente ligado a la cohesión de sus empleados?
–Siempre se ha dicho que, en una empresa, el cliente es el “rey”. En Contalento pensamos que, por tanto, la plantilla debe ser la “reina”.
Existe una gran diferencia entre aquellas organizaciones que ponen foco en las personas y en las que no. Se respira otro ambiente cuando la plantilla está motivada y no existen “reinos de taifas” ni peleas internas entre las personas trabajadoras.
Y esto, cómo es lógico, es beneficioso para cualquier compañía. De ahí la importancia de apostar por la formación y el cambio en los estilos de liderazgo hacia culturas corporativas basadas en el trabajo en equipo, el sentido de pertenencia y la comunicación interna. –Su metodología se presenta como “similar en cada proyecto” pero con una clara orientación hacia la singularización. ¿Cómo afrontan cada caso?
–Para nosotros es muy importante conocer en profundidad cada caso o situación que se nos plantea.
En ocasiones, por poner un símil, nuestro trabajo se asemeja al de los “médicos generalistas”, en este caso, de empresa. Existe un “paciente – empresa” con casuísticas – preocupaciones similares respecto a la atracción, selección, gestión y fidelización de personas y, nuestro trabajo, consiste en saber detectar con exactitud la dolencia existente y plantear una solución adaptada a cada necesidad. Si lo extrapolamos al sector sanitario, sería “la dosis adecuada a cada situación”. De ahí la singularización.
En una empresa suelen existir patrones similares respecto a la gestión de personas. Esto se debe a que técnicamente somos muy buenos, pero para muchas organizaciones, la gestión de personas es un deber.
–La digitalización se ha convertido en una realidad necesaria para cualquier sector. ¿Es posible sobrevivir en la actualidad sin presencia online? –Bajo mi punto de vista, una cosa es la digitalización y, otra, la presencia online.
Entiendo que sí se puede sobrevivir sin presencia online, aunque, es cierto que lo hace más difícil.
A veces pienso que nos hemos vuelto “esclavos” de la tecnología y, últimamente, de las redes sociales. Que sea necesario, no significa, que te tengas que obsesionar en tener que estar o tener que estar posteando las 24 horas del día.
Por otro lado, la digitalización si la veo más ventajosa. Es decir, la transformación digital ha ayudado y ayuda mucho a la hora de optimizar y a ser más eficaces.
En nuestro caso, gracias a la
“La transformación digital ha ayudado y ayuda a la hora de optimizar y ser más eficaces”
digitalización implementada en los últimos años (uso de software ATS, ERPS, herramientas de comunicación como Slack, uso de video conferencias, etc.) ha sido clave para dar un salto de nuestros servicios a nivel nacional e internacional. Sin ella, jamás hubiera sido posible. –¿Qué significa para Contalento pertenecer al Club Cámara? –Para nosotros mucho o todo de nuestro crecimiento en Granada. Hace más de 5 años que somos miembros de la Cámara de Comercio y miembros de su Club.
El Club Cámara nos ha ayudado a ampliar nuestra red de contactos, además, de facilitarnos información y formación en aspectos muy necesarios para nosotros..
Sin su ayuda, posiblemente hubiéramos ido a ciegas y hubiésemos tardado mucho más en poder penetrar en el mercado granadino.