Textiles / Resuinsa ayuda a mejorar la experiencia del huésped del Intercontinental Mauritius Resor Balaclava Fort

Con una ubicación única, el InterContinental Mauritius Resort Balaclava Fort une tradición y lujo, agua azul y arena dorada, en un resort emblemático en las Islas Mauricio.

Resuinsa ha hablado con los responsables del complejo para que expliquen mejor este paradisiaco destino y sobre cómo sus textiles ayudan a mejorar la experiencia del huésped.

¿Qué hace único al hotel?

La ubicación panorámica en la bahía privada de Balaclava, entre Port Louis y Grand Bay, nos hace únicos. Las 210 habitaciones tienen vistas al Océano Índico y se encuentran muy cerca del mar. Contamos con un exclusivo menú a la carta en todos los restaurantes del resort. Tenemos un acceso directo a la playa, desde donde se puede ver una de las mejores puestas de sol en Mauricio.

¿Cómo describirían el lujo?

Durante más de 70 años, InterContinental Hotels & Resorts ha sido la puerta de entrada a cómo deberían ser los viajes de lujo. Concretamente, en Mauricio, el lujo comienza en la playa privada de Ville Valio, una isla de abundante belleza e historia. Damos la bienvenida a la experiencia a través de InterContinental Life, donde la tradición se une al lujo y el agua azul a la arena dorada. Con vistas a una laguna de color turquesa, el resort goza de un entorno natural espectacular y el alojamiento se complementa con un servicio de calidad con comodidades de lujo.

¿Qué recomienda a los huéspedes que visiten?

La esencia de Mauricio radica en que encuentras el mundo entero en una isla, debido a sus diversas culturas y etnias. Para visitar, lo más destacado es el mingling en Port Louis, así como fantásticas playas de arena blanca y coral, como Pereybere, Flic en Flac, Le Morne, Belle Mare, Blue Bay y Ile aux Cerfs. Cada región es única y conducir por la costa visitando las playas es una forma de ver sus tesoros y sus diferencias. Los visitantes pueden hacer todo tipo de deportes acuáticos y actividades, pero también aprender el Baile de la Sega, declarado por la UNESCO como Patrimonio Cultural Inmaterial. El Jardín Botánico de Pamplemousses, la tierra de siete colores de Chamarel y la gastronomía son otros imprescindibles de Mauricio.

¿Cómo logran que los huéspedes se sientan especiales en tu hotel?

No solo proporcionando el mejor producto y servicio a nuestros huéspedes, sino también mantenemos estas cuatro verdades: la verdadera actitud, que consiste en ser amables y crear conexiones genuinas con los huéspedes; la

“EL OBJETIVO ES PROPORCIONAR AL HUÉSPED LA SENSACIÓN DE ESTAR EN SU HOGAR, AUNQUE ESTÉ LEJOS, Y LAS SÁBANAS SON LAS QUE ACAPARAN EL MAYOR ÉXITO”

verdadera confianza, que reside en tener el conocimiento y las habilidades para brindar a los huéspedes la confianza para ayudarles en su estancia; la escucha verdadera, que se centra en lo que el cliente necesita, y finalmente, la verdadera capacidad de respuesta, que supone proporcionar a los huéspedes lo que requieren y hacerlo de manera cuidadosa.

¿Cuáles son los elementos más importantes para tener una cama bien vestida?

Un elemento importante se halla en escoger una paleta de colores adecuada. Así pues, el blanco, como color primario o secundario, brinda un aspecto más nítido. El blanco o crema, usado como color secundario, también puede romper un “mar de color”. Otro elemento se encuentra las texturas, ya que son atractivas y atraen la vista y el tacto. También acumulamos almohadas pues forman una nube de confort que representa el lujo en sí mismo. Todo ello, con detalles, que ofrecen un estilo único, centrándonos en la personalización para que cada una de nuestras habitaciones sea única. Además, como resort de cinco estrellas, apostamos mucho por la calidad no solo por la comodidad de nuestros huéspedes, sino también por la durabilidad del producto.

¿Cómo ayudan los textiles de mesa a disfrutar de una experiencia gastronómica?

Nuestros chefs crean algunos de los mejores platos de la isla, es un arte culinario en sí. Por lo tanto, utilizamos el color blanco con el fin de que nuestros invitados se centren en la belleza estética del plato. De esta manera, los textiles de mesa cuentan con un mínimo de color que representa la identidad del restaurante.

¿Qué ropa de cama es la que más destacan los huéspedes? ¿Por qué?

El objetivo es proporcionar al huésped la sensación de estar en su hogar, aunque esté lejos, y las sábanas son las que acaparan el mayor éxito entre nuestros huéspedes. Incluso después de su partida, muchos nos han contactado para preguntarnos dónde compramos estos textiles.

¿Cómo ha contribuido Resuinsa a mejorar la estancia y la experiencia de los huéspedes en su establecimiento?

Uno de los puntos que destacamos es el servicio de entrega rápida. También recibimos comentarios positivos no solo de nuestros huéspedes, sino también de colaboradores que trabajan diariamente con los productos de Resuinsa. Nuestro equipo de limpieza destaca lo fácil que es trabajar con las sábanas de Resuinsa y ha aumentado significativamente su velocidad de trabajo.

¿Cómo describirían la sensación de la ropa de cama de Resuinsa?

Resulta fina, perfumada, brillante y suave, además de ser duradera.