El Gobierno busca cómo resolver el alud de quejas sobre aerolíneas

El Gobierno trabaja en la creación de un mecanismo extrajudicial para resolver las reclamaciones a las aerolíneas ante la “avalancha” de quejas registradas por los consumidores, que superan las 700.000 en el sector transportes, y que amenazan con crear un cuello de botella en la administración. Así lo avanzó ayer el ministro de Consumo, Alberto Garzón, durante su comparecencia en el Congreso, en la que reconoció su preocupación por la “gran cantidad” de reclamaciones pendientes que se han acumulado durante esta crisis sanitaria. Para dar salida a estas reclamaciones, trámite largo y costoso ante la Justicia para conseguir la devolución de un billete de avión, un reembolso al que las aerolíneas están obligadas por ley, Consumo trabaja con la Agencia Estatal de Seguridad Aérea en un mecanismo extrajudicial que resuelva esas quejas.