Caixabank transforma Imagin en un ecosistema digital además de banco
El objetivo es crear un vínculo con jóvenes y niños previo a que necesiten servicios financieros
Salto adelante de Imaginbank. Caixabank presentó ayer su nueva estrategia para el banco para el público joven e infantil. Una evolución que supone convertir Imagin en un ecosistema digital y no sólo en un banco para milienials y que tiene por objetivo crear un vínculo con sus usuarios –jovénes, adolescentes y niños– que sea previo a la necesidad de contar con servicios financieros.
Para ello, Imagin se convierte en una plataforma de servicios digitales para su público objetivo en los que ofertará servicios que no siempre serán financieros. Actualmente, Imagin cuenta con 2,6 millones de clientes –400.000 andaluces–, según confirmó su consejero delegado, Benjamí Puigdevall, en la presentación telemática del proyecto. Un millón son adolescentes menores de 18 años y niños.
Caixabank persigue captar cuota de mercado entre ese público joven –adulto o no– e infantil. Las perspectivas de ampliar a corto plazo la base de clientes son altas, según el banco, gracias al crecimiento de la oferta de servicios y a la creación de diversos niveles de vinculación, que no necesariamente implican el alta como cliente financiero. Es su gran apuesta diferencial.
Puigdevall explicó en la transmisión de vídeo con la que se presentó la nueva estrategia las claves del nuevo ecosistema: “Imagin da un paso adelante para evolucionar hacia algo mucho más allá de una app financiera”. “De ser el banco líder en el segmento joven –agregó– pasamos a convertirnos en una comunidad de usuarios, con foco en el estilo de vida”. La idea, prosiguió el consejero delegado es que la relación con los clientes no empiece con el alta en una cuenta bancaria, como ocurre con cualquier entidad bancaria, sino cuando el usuario decide darse de alta en la plataforma registrándose con su correo y descargándose la aplicación. “Y el cliente ya no sólo vendrá a imagin en busca de productos financieros, sino que también lo hará por su interés en contenidos de valor y en experiencias únicas”, enfatizó Puigdevall.
Es una transformación radical del concepto inicial de Imaginbank, nacido en 2016 como primer banco solo móvil de España.
La traducción de estos cambios para el usuario se visualizará en tres aspectos: la oferta de productos, que pasa a incluir servicios financieros y no financieros y que puede variar en función de la vinculación del cliente; el modelo de relación, dado que para darse de alta ya solo será necesario descargarse la aplicación y registrarse con el correo electrónico; y la gama de aplicaciones móviles disponible, que se ha ampliado para acompañar a los clientes desde su infancia con tres apps totalmente nuevas (Imaginkids, Imaginteens e Imagin). Cada segmento de edad tendrá así la suya propia.
Los contenidos digitales de Imagin se organizan en torno a cuatro grandes áreas temáticas: música (Imaginmusic), videojuegos (Imagingames), tendencias (Imagincafé) y tecnología (Imaginshop).
En cuanto a servicios financieros, la modalidad básica dispone de una herramienta gratuita de gestión de la paga familiar. La oferta financiera contratable de Imaginteens consiste en una tarjeta prepago con función de control parental activada para que los padres puedan tener pleno conocimiento y control de las operaciones que realiza su hijo.
En el caso de los jóvenes titulares de una cuenta corriente de Imagin contratada por sus padres, existe la opción de vinculación a la aplicación imaginTeens exclusivamente para que el adolescente pueda ver el saldo, sin realizar operaciones.
Para los adultos, Imagin se transforma de aplicación de banco móvil a plataforma de servicios financieros y no financieros, como los contenidos y las experiencias.