La Razón (Madrid) - Innovadores
Aumentar un 22% las compras del viajero en el aeropuerto gracias al pago digital
El aeropuerto, ese lugar de paso obligatorio obligatorio en los viajes que pueden convertirse convertirse en el mejor aliado para el turista turista o en su peor pesadilla. La digitalización digitalización de los pagos es una herramienta herramienta clave para facilitar la estancia del usuario. El simple hecho de coger un café antes de subir al avión sin tener tener que hacer colas kilométricas puede puede marcar la diferencia.
«La experiencia del viajero en el aeropuerto va a definir su valoración», afirma la directora de retail y comercios comercios de Visa para el sur de Europa, Roble Dorronsoro, en Innovar para
Viajar, el espacio de Visa e INNOVADORES INNOVADORES en el programa Gente Viajera de Onda Cero. En este campo también también trabaja la compañía. «Queremos que el momento del pago sea muy parecido al que ya tenemos en la calle, con la facilidad de pagar con móvil o el reloj y con la misma seguridad», comenta. «Nuestro objetivo es que los aeropuertos no se queden atrás».
Para conseguirlo, Visa se ha aliado con un potente actor en este mercado. La española Áreas tiene concesiones de restauración en 20 aeropuertos nacionales, 72 millones de clientes al año y 562 establecimientos en el país. «Estamos poniendo al viajero en el centro», señala el director de Concepts Concepts & Standards de Áreas para Iberia, Iberia, Félix Gómez. Para satisfacer sus necesidades combinan conceptos que triunfan en la calle con otros creados creados específicamente para las instalaciones instalaciones aeroportuarias. !Queremos que el cliente tenga la mejor experiencia experiencia y eso obliga al pago digital».
Visa y Áreas han emprendido un proyecto en seis aeropuertos de España España y en la estación ferroviaria de Sans en Barcelona. Durante cuatro meses, han promovido el pago digital a través de una serie de acciones y 240.000 premios, que incluyen desde café y agua gratis hasta desayunos completos, completos, vales de descuento de 10 euros en sus tiendas o seis premios de 1.000 euros en tarjetas de prepago de Visa.
El resultado no puede haber sido más exitoso: en este tiempo han registrado registrado un incremento superior al 22% en las transacciones de los establecimientos establecimientos de Áreas. «La idea era simplificar simplificar el momento de pago para acortar tiempo y evitar las ineficiencias ineficiencias del efectivo, no solo para el cliente, cliente, también para nosotros», explica Gómez. Para conseguirlo, la empresa española también ha reforzado la capacitación capacitación de sus empleados. «Estamos «Estamos encantados y sorprendidos de cómo ha funcionado el proyecto».