Consumo denuncia a 17 aerolíneas por no informar sobre la devolución de billetes

El reembolso de los billetes aéreos cancelados se ha convertido en un campo de batalla entre consumidores y aerolíneas en el que el Ministerio de Consumo se ha puesto del lado de los primeros. El departamento que dirige Alberto Garzón llevará ante los tribunales a 17 aerolíneas por incumplir una serie de parámetros en el proceso de devolución de los billetes que se han cancelado debido al coronavirus. Así lo anunció ayer Bibiana Medialdea, directora general de Consumo, en el programa «Al Rojo Vivo» de La Sexta. «La normativa europea es clarísima. Cuando una compañía aérea cancela un vuelo, el usuario tiene derecho a recibir el reembolso en los siete días siguientes a la solicitud, pero tenemos indicios de que este derecho no se está pudiendo ejercer», dijo. Antes de recurrir a esta vía, Garzón remitió una carta a las compañías informando de que los derechos de los consumidores se estaban incumpliendo e instó a las aerolíneas a cumplir la normativa. Sin embargo, según Medialdea, no obtuvieron una respuesta positiva y han decidido «recurrir ante los tribunales».