UN SISTEMA FIABLE Y SEGURO DE VIDEOLLAMADAS PARA HABLAR CON TU MÉDICO
LaLa digitalización ha sido indudablemente uno de los mayores avances que han traído las restricciones relacionadas con la pandemia. Millones de empresas han transformado sus modelos de negocio para adaptarlos a la nueva realidad y la medicina y la salud son algunos de los sectores que más han tenido que avanzar desde el punto de vista tecnológico. La situación sanitaria bloqueó la inmensa mayoría de los hospitales,y para muchos pacientes que necesitaban contactar con los especialistas la única solución fue hacerlo a través de internet. Para ello, empresas como Enghouse Interactive, cuyas herramientas facilitan la telemedicina, han sido imprescindibles durante el último año y gracias a ellas millones de pacientes han podido ser atendidos.
Por todo ello, LA RAZÓN ha otorgado a Enghouse Interactive el Premio a la mejor solución de telemedicina. «Para nosotros este es el reconocimiento al arduo trabajo que hemos realizado en los últimos años y, en particular durante el complicado periodo de la pandemia», explican desde la empresa. Como proveedor de herramientas para teletrabajar, Enghouse Interactive ha tenido un intenso trabajo durante el último año y medio, periodo en el que se han focalizado en mejorar y optimizar sus herramientas digitales para permitir que los clientes de la empresa y los pacientes pudiesen estar en permanente contacto a distancia.
Para garantizar que ese servicio se daba de manera correcta, la firma se ha centrado en garantizar la seguridad de las conexiones entre médico y paciente, una relación muy cercana que precisa de absoluta privacidad. Para ello, el servicio Vydio de Enghouse Interactive, que permite las reuniones telemáticas, se ha fortificado con una solución biométrica que permite la verificación digital de la identidad del cliente. Además incorporaron herramientas de diagnóstico remoto para facilitar y aligerar el proceso de atención al paciente.
La empresa tecnológica Enghouse provee a las clínicas de una nueva herramienta de teleasistencia para que doctores y pacientes puedan estar en permanente contacto
Más clientes en pandemia
Al tratarse de una empresa puramente tecnológica, Enghouse Interactive pudo mantener su ritmo habitual de trabajo gracias al empleo en remoto. De hecho, el teletrabajo ha sido tan efectivo que la empresa ha decidido mantenerlo por su elevada eficacia. «Planeamos seguir la estrategia de trabajo mayoritariamente a distancia con el objetivo de incrementar incrementar la productividad, capacidad de respuesta a nuestros clientes y, por supuesto, la calidad de vida de nuestros colaboradores», señalan desde Enghouse.
De hecho, la firma no solo ha mejorado en eficiencia, sino que han visto incrementado su volumen de negocio porque toda la sociedad se ha desplazado al ecosistema digital. «Hemos sabido sacar el barco adelante durante esta temporada difícil y creemos que la virtualidad nos impulsó como empresa», reconocen.
Enghouse se presenta asimismo como una firma que permite a los negocios aprovechar todo el potencial del teletrabajo sin que este afecte a la colaboración y el contacto entre departamentos, un problema que destacan como habitual. «Las compañías están presentando grandes desafíos de comunicación debido a las modalidades de trabajo híbridas, el aumento de costes por herramientas de colaboración para trabajo remoto y la falta de integración de estas con el contact center. Por esta razón, Enghouse ha creado una herramienta de comunicaciones unificadas para que los equipos colaboren en tiempo real desde cualquier lugar», aseguran. Su herramienta permite además el ahorro de costes en una empresa gracias a la reducción de tareas y mantenimiento.
«Hemos sabido sacar el barco adelante durante esta temporada difícil. La virtualidad nos impulsó como empresa»