José Luis García Hurtado Estar y tomar decisiones
Premio CEO del Año en el sector de Facilities Services. De marino a director, tiene clara la importancia de conocer el estado de sus agentes para actuar
JoseJose Luís García Hurtado se ha alzado con el premio CEO del Año en el sector de Facilities Services, aunque prefiere que se refieran a él como director general. Desde 2004 ocupa esta posición en Grupo Mitie en España, con unos objetivos muy claros ligados a sus valores: «Una sola cultura de empresa; el negocio de nuestros clientes es nuestro negocio; la diversidad nos hace más fuertes; nos basamos en la integridad y la confianza; y nos esforzamos más de lo esperado».
Mitie España es una empresa de servicios generales líder, con una larga historia a sus espaldas y una gran evolución. La empresa se fundó en 1978 y ofrece servicios integrales: limpieza, servicios auxiliares, atención al cliente, asistencia a personas con movilidad reducida o control de aforos, entre otros.
Estar y decidir
Desde los inicios, la empresa ha sorteado incertidumbres económicas, pero siempre ha buscado la calidad del servicio, estabilidad financiera y una vida laboral para sus trabajadores.
Entre los años 90 hasta la actualidad, la cultura empresarial incluye objetivos medibles más allá de los financieros. Ahora, además, hay indicadores para medir las políticas de integración social, la sostenibilidad, la digitalización, las emisiones y tantas otras… Y, así, poder tomar acciones ante desviaciones. García Hurtado tiene como filosofía de gestión la dirección por objetivos. « Además, también es importante compartir la información en la cadena de mando y dotar de herramientas de la información rápidas y de calidad, algo que ya marca y marcará la diferencia en el futuro».
Pero sin duda alguna, lo que ha influido en este modo de ver el mundo empresarial a José Luís García es la cultura de empresa que se le ha ido impregnando durante su vida. Ya sea en sus primeras etapas como alumno en prácticas en buques, como la que lo ha curtido dentro del sector de facilities services.
Esta cultura podría denominarse «Estar y tomar decisiones». «El Estar permite conocer a todos los actores del negocio y como se combinan entre ellos y, así, percibir la temperatura del estado de las cosas. A partir de ahí, el tomar decisiones: nada existe peor en el mundo de la empresa que el tiempo que transcurre desde que ocurren los acontecimientos que te llevan a una encrucijada, hasta que esta es resuelta. En ocasiones es más dañino el tiempo perdido que las consecuencias de haber adoptado la decisión equivocada», asegura el director general. Además, añade que, en su opinión, para ser un buen CEO hay 3 máximas que siempre se deben seguir: «cumplir con el propósito de crear entornos de trabajo impecables, ayudando a nuestros clientes a ser excepcionales todos los días; cumplir con la promesa a nuestros empleados de crear un lugar donde pueden prosperar y sacar lo mejor de sí; y cumplir con nuestra promesa de ser un socio de confianza que crea entornos excepcionales, agregando valor a sus resultados todos los días».
«Los reconocimientos sirven para recapitular y pensar sobre el porqué del mismo. En este momento de mi carrera supone mirar hacia mi propia evolución como gestor en tiempos normales, a lo que añado la gestión de la pandemia. Las cifras están ahí, pero tener el respeto global de una estructura enorme y que se alegra de este galardón, define mi punto de vista sobre el mismo», reflexiona el director general, añadiendo que, «para el conjunto, es tan enorme la velocidad del paso de acontecimientos tan distintos durante los últimos años, que hacer una parada y mirar para atrás (pero también para adelante) y pensar cuanto hemos hecho, pero cuanto nos queda por hacer, reconforta. Y a todos nos hace pensar que, si hemos podido con los retos del pasado, claro que podremos con todos los que estén por venir».
Y estos retos pasan por el liderazgo del sector del Facilities Services en nuestro país, entendiendo que el crecimiento tiene ir acompañado de esa hoja de ruta que les haga líderes en volumen de negocio, en diversidad y sostenibilidad. Una hoja de ruta que pasa por España y por la diversificación.
POR L. R. M. «En ocasiones, es más dañino el tiempo perdido que las consecuencias de una decisión equivocada»
IgualIgual que la tecnología forma parte de nuestras vidas queramos o no, los ataques a través de nuestras ventanas al mundo también . Por este motivo, es imprescindible (y se agradece) contar con empresas como Trend Micro, que protegen nuestras redes, no solo con la mejor tecnología sino, también, con equipos humanos motivados para hacer más seguras nuestras navegaciones por internet.
Y dirigiendo la división de Iberia, encontramos a José Battat, que empezó a trabajar en Trend Micro hace 22 años en su Argentina natal. De ahí, y pasando por varios países de Latinoamérica, aterrizó en España en 2016 para hacerse cargo de la empresa en esta zona como director general.
Cuando llegó a la compañía, lo primero que vio es que el principal problema que tenía es que los partners (que eran a través de quienes vendían sus productos) habían perdido la confianza en la empresa.
«Todos sabemos que recobrar la confianza es 10 veces más difícil que generar una nueva. En aquel momento comencé a desarrollar una estrategia de 3 círculos concéntricos. El primero era el equipo interno; el segundo, el equipo extendido con los partners; y el tercero con los clientes. Para armar el equipo me basé primero quién y después en el qué. Es decir, elegir a las personas idóneas para llevar ese autobús. Después, conducirlo al destino, que no era otro que recobrar la confianza en nuestros socios», recuerda Battat.
El suyo no fue un trabajo fácil, pero, como comenta el director general, «siempre hay que afrontar los hechos como son y conservar una fe inquebrantable en que sí se puede prevalecer. Hoy puedo decir que estamos en camino ya con más de 30 personas y más de 50 socios de negocios que confían en nosotros trayendo más del 80% de las oportunidades».
Objetivo final
Pero hay más, porque una vez ordenado el armario, Battat tiene claro dónde deben poner el listón. «Desde que llegué, mi objetivo, con una estrategia a largo plazo, era (y es) poner a Trend Micro Iberia en el lugar que se merece estar, que es en el top 3 de los fabricantes de ciberseguridad en Iberia».
Así que, por conseguir reencaminar la complicada situación que encontró, por recuperar el rumbo hacia lo más alto y por su ambición, José Battat ha sido reconocido con el premio al CEO del Año en el Sector de la Ciberseguridad.
«Este premio, de alguna manera,viene a reforzar lo que vengo haciendo durante más de 15 años, y me demuestra que es el camino correcto. Además, me apasiona el desarrollar personas: las empresas crecen porque crece su capital humano».
Y este desarrollar personas queda muy bien reflejado en su filosofía como CEO, ya que nos cuenta que su objetivo es crear y fortalecer sucesores.
«Busco un ambiente de diálogo en el que todos tengan la oportunidad de ser oídos y se trabaje en equipo . Para esto es fundamental motivar a las personas para que den el 100%, aprovechando la inteligencia colectiva con humildad,esfuerzo, ambición y el respeto», comaprtió Battat con LA RAZÓN.
«Queremos que Trend Micro sea el mejor proveedor de ciber seguridad y la mejor empresa para trabajar»
«Busco crear un ambiente de diálogo en el que todos sean escuchados y se trabaje en equipo»