“Priorizamos el positive care, la atención centrada en la persona como base de todo”
El 14 de diciembre de 1990, la Asamblea General de las Naciones Unidas designó el 1 de octubre como Día Internacional de las Personas de Edad. Para hablar de la atención a los mayores, hablamos con Angel Giró, Director Médico de Seniors Residencias y M&A Korian Spain. En un día como este, ¿cómo definirían la propuesta de valor del grupo en materia de atención a los mayores?
Nuestro modelo se basa en la atención centrada en la persona, focalizado en la calidad de los cuidados e instalaciones y respetando las preferencias de los usuarios. Trabajamos individualizando los planes de cuidados y adaptándolos a cada caso. Asimismo, integramos a las familias dándoles el soporte psicológico que puedan requerir y haciéndolas partícipes.
¿Cuándo se puso en marcha su red de servicios residenciales?
Seniors Residencias abrió su primer centro en Marbella en el año 1999. Desde entonces ha ido creciendo hasta tener un total de siete residencias. En enero de 2019, el operador líder europeo Korian, integra Seniors dentro de su red de centros.
¿Cuál es la estructura actual?
Actualmente, tenemos 18 centros en las comunidades autónomas de Andalucía, Valencia, Baleares y Castilla La Mancha, con un total de 2.400 camas y un equipo formado por 1.200 trabajadores.
¿A qué perfil de persona mayor se dirigen?
Nos dirigimos a un perfil de personas mayores en situación de fragilidad. Fundamentalmente se trata de personas con dependencia que precisan de cuidados profesionales y especializados. También disponemos de recursos para personas mayores que no requieran este tipo de cuidados pero que deseen vivir en una comunidad donde se ofrecen servicios hosteleros y sanitarios a demanda.
¿Qué tipo de servicios se ofrecen en sus residencias?
Tenemos una amplia cartera de servicios: larga estancia, estancias temporales, rehabilitación traumatológica, servicios de recuperación tras hospitalizaciones, neuro-rehabilitación, unidades específicas para personas con demencia… También disponemos de centros de día y de viviendas con servicios para personas autónomas.
Como los apartamentos Seniors Rainbow...
Así es. Ponemos a disposición de las personas mayores de más de 65 años 48 apartamentos (de uso individual o doble) en Benalmádena, Málaga. Están en un complejo residencial que cuenta con piscina climatizada desalinizada, amplios jardines, terraza y balcón. Los apartamentos están totalmente equipados y adaptados y disponen de alarma de atención médica las 24h, servicio de lavandería, psicólogo, médico y terapeuta ocupacional incluido.
La ventaja competitiva y diferencial de estos apartamentos es que se trata de apartamentos LGTBI friendly.
Además de los cuidados tradicionales, ¿emplean métodos como las terapias no farmacológicas o el positive care?
Si, priorizamos el positive care, la atención centrada en la persona como base de todo el proceso de cuidados y con objetivos integradores. Y lo hacemos sin olvidar la participación de las familias y la integración social en la comunidad.
¿Qué ventajas ofrecen frente a otras residencias?
Creo que lo que mejor nos define es la amplia cartera de servicios profesionales y especializados que tenemos, además de nuestro sistema de calidad y mejora continua y la calidad y calidez de nuestras instalaciones y personal.
¿Cuáles son los retos de futuro de Seniors Residencias?
La intención es continuar desarrollando servicios especializados como la neuro-rehabilitación y los servicios socio-sanitarios de corta y media estancia para personas que han sufrido un ingreso hospitalario y precisan de un periodo de recuperación y rehabilitación antes de volver a su domicilio. Por otro lado, estamos apostando fuertemente por las nuevas tecnologías como apoyo a los cuidados.