Microtecnic Reparaciones que ayudan al medioambiente
Premio Caso de Éxito Empresarial como Compañía de Servicio Técnico por su profesionalidad y la calidad de su servicio y atención al cliente
LaLa cultura popular dice quedelanecesidadnace la virtud. Y en este caso es lo que sucedió, ya que Microtecnic nació de la necesidad, pero no suya, sino de otra empresa de Málaga dedicada a la venta de equipos informáticos, que necesitaban un servicio postventa que poder ofrecer a sus clientes. Estamos hablando de 1994. «A raíz de ahí, nos certificamos como servicio técnico oficial de diversas marcas de primer nivel, como HP, EPSON, GoldStar, etc.», recuerda Juan FranciscoMancillaPareja,directorgeneral de Microtecnic.
Y es esta última, GoldStar, que después pasaría a llamarse LG, la que en 2002 cambió el rumbo de Microtecnic, ya que les propuso dedicarse a la reparación de equiaños pos electrónicos, como los primeros televisores planos que la marca puso en el mercado. Esto les llevó a incorporar más marcas a su servicio técnico, como Loewe, Bose, Yamaha o Denon, entre otras. «Crecimos mucho dando servicio postventa y, en 2005, y de nuevo LG, nos pidió que entrásemos a reparar electrodomésticos. Y otra vez nos llegaron más ofertas, en este caso de marcas como Hisense, Haier, Beko, Electrolux, Smeg, Delonghi, Rowenta… Y volvimos a crecer aún más», explica.
A su vez, también llegaron aseguradoras de hogar a solicitar sus servicios. En ese momento, y debido al volumen de trabajo, se creó otra empresa llamada Crevedel, que se encarga de controlar los avisos de reparaciones y cierra colaboraciones colaboraciones a nivel nacional, posibilitando cubrir la necesidad de los clientes. «A día de hoy, Microtecnic repara en Málaga equipos electrónicos de toda España. Además, disponemos de siete delegaciones más donde también reparamos en laboratorio y a domicilio», resume el director general. Y añade que ,«además, estamos formando y contratando a jóvenesdemódulosdeFP.También damos empleo a personal de más de 50 años para mejorar en experienciaycalidad.Enlosúltimosdiez hemos contratado a más de cien trabajadores y seguimos en expansión».
Segundas vidas
Pero esta reparación no solo ayuda a los bolsillos de los consumidores, sino que es un acto importante en pro del planeta, reduciendo la contaminación y la acumulación de desechos. En definitiva, podemos decir que Microtecnic es necesario para dar segundas vidas a los equipos electrónicos. Y es que también se les reconoce por ser una empresa muy identificada con el medioambiente porque, aparte de reparar y evitar que el equipo acabe en la basura, también reacondicionan y canibalizan equipos para substraer materiales que serán usados en otros para los que el fabricante ya no dispone de recambios. Además, todo el desecho electrónico es llevado a RECILEC, una empresa de residuos.
Y dejando de lado lo dicho, lo que también diferencia a Microtecnic de otras empresas es «la calidad de servicio, gracias a la formación continua de nuestros técnicos y certificados por los fabricantes, con cobertura nacional. Además, somos servicio técnico oficial de la mayoría de las principales marcas del mercadoytrabajamosdirectamente con compañías de seguros como Axa, Allianz, Generali, Caser, Pelayo, Ocaso o Mutua Madrileña, además
«Nos diferencia la calidad, gracias a la formación de nuestros técnicos, certificados por los fabricantes»
de los principales centros de ventas como Corte Inglés, Mediamark y Worten», destaca Mancilla.
Todo ello les ha llevado al Premio al Caso de Éxito Empresarial como Compañía de Servicio Técnico. Un reconocimiento a su trayectoria, su «esfuerzo y superación en un mundo complejo en donde luchamos para alargar la vida de los equipos de consumo contra los precios bajos de los productos nuevos. Y ahora, a seguir creciendo abriendo nuevas delegaciones por toda España. También tenemos acuerdos para reparar equipos de consumo de Italia, Francia, Alemania y Portugal, y entrar en la reparación de equipos de energía renovables», resume. Un futuro esperanzador y ambicioso que a buen seguro dará mucho de qué hablar y conseguirá hacer de este planeta un lugar un poco mejor.