DAR LA TALLA

EnEn las crisis telúricas como esta es cuando hay que «dar la talla». El consumo se ha derrumbado al ritmo del confinamiento. Los ingresos de las familias han encogido en la centrifugadora social que suponen el paro y los ERTES. Los desfiles urbanos de tiendas canceladas acongojaban. Los más rápidos en adaptarse son los primeros en salir del hoyo. Es el caso de Inditex. La estructura, organización y logística del gigante textil creado por Amacio Ortega se enseñan en las escuelas de negocio como ejemplo de flexibilidad y agilidad. Cada quince días es capaz de renovar colecciones en cualquiera de las 7.337 tiendas que tiene repartidas por el mundo.

Con la crisis de la COVID ha acelerado su división de internet. Las ventas online han aumentado un 74%. Inditex es capaz de hacer lo mismo, renovar existencias, a la velocidad del gusto de sus clientes en su canal online.

La dueña de Zara quiere que las ventas telemáticas supongan el 25% de su facturación en apenas dos años. En su capacidad camaleónica para integrarse en los nuevos hábitos de consumo estrena su modo tienda para conjugar el establecimiento físico con su oferta por internet, mientras introduce nuevas herramientas informáticas para gestionar los inventarios y renueva su red. Apuesta al mismo tiempo por locales más céntricos y exclusivos.

Con esta estrategia regresa a los beneficios y sus títulos se revalorizan. Vale ya 80.400 millones de euros, más que todos los bancos españoles juntos en bolsa.

Inditex seguirá por mucho tiempo en los manuales de administración de empresas, incluidos los online.