EFFICIENCY NETWORK: EL REFERENTE DE CALIDAD EN EL SECTOR PORTUARIO
Con seis años de trayectoria, el sello del Puerto de Barcelona ha creado un modelo que hace más competitiva toda la cadena logística
Port de Barcelona Efficiency Network es la marca de calidad que el Port de Barcelona impulsó hace seis años y que hoy integra un total de 72 empresas de la Comunidad Portuaria que gestionan el 63% de la mercancía contenerizada de la instalación catalana.
Con el objetivo de mejorar la eficiencia y calidad del servicio ofrecido a las empresas importadoras y exportadoras que utilizan el Port de Barcelona, se ha desarrollado un completo modelo de trabajo donde, además de las empresas adheridas, participan cuatro administraciones implicadas en la cadena logística: la Aduana, los Servicios de Inspección en Frontera, el Soivre (Servicio Oficial de Inspección, Vigilancia y Regulación del Comercio Exterior) y el propio Port.
Las organizaciones Efficiency Network representan todos los segmentos de actividad relacionados con el transporte de contenedores (agentes consignatarios, empresas de transporte, transitarios, operadores logísticos, agentes de aduana y terminales), de modo que la marca pueda dar cobertura a todo el proceso logístico que se desarrolla en el Port.
SELLO DE REFERENCIA
Efficiency Network se ha convertido en el sello de referencia del sector portuario y es el modelo que se utiliza a la hora de evaluar de forma objetiva la evolución de los procesos portuarios.
Además, las empresas que subcontratan operadores logísticos ya comienzan a incluir la marca Efficiency Network como requisito o elemento de valor en los pliegos de solicitud de ofertas. El éxito del sello ha permitido al Puerto de Barcelona exportarlo a otros puertos, como los mexicanos de Manzanillo y Veracruz.
EMPRESAS MÁS EFICIENTES
La marca de calidad Efficiency Network fija una serie de compromisos relacionados con tres grandes áreas: la fiabilidad de las operaciones, la información y la transparencia, y la seguridad de la mercancía. En caso de incumplimiento, el Puerto de Barcelona contempla una serie de compensaciones económicas para el cliente final (importador o exportador). Gracias al modelo de mejora que certifica Efficiency Network, se ha demostrado que las empresas cer- tificadas ofrecen un 15% más de fiabilidad respecto a la media en los procesos relacionados con el despacho de la mercancía. Otros compromisos, como el de puntualidad en la entrega y recogida de la mercancía en casa del cliente o el de embarque, cuentan con grados de cumplimiento muy elevados (del 89% y del 93%, respectivamente).
BUENAS PRÁCTICAS
En este modelo de trabajo colaboran de manera directa más de 350 profesionales, tanto de las administraciones como de las empresas, que aportan información para la valoración de procesos, el análisis de incidencias y la elaboración de propuestas de mejora.
En los próximos meses, el Port dará a conocer la marca Efficiency Network a otras entidades y asociaciones de ámbito estatal, para que el sello se convierta en un referente de buenas prácticas logísticas en todo el sector portuario.
Las organizaciones Efficiency Network representan a todas
las actividades relacionadas con
el transporte de contenedores