Más protección para los viajes combinados

Desde el 1 de julio, los viajeros que reservan vacaciones combinadas disfrutan de mayor protección, gracias a una serie de nuevas normas que de la Unión Europea. Las nuevas normas también protegen los “servicios de viaje vinculados”, aquellos en los que a los viajeros se les propone, bien a través de procesos de reserva paralelos cuando están contratando servicios de viaje, bien tras haber reservado un servicio de viaje en una página web, contratar otro servicio en otra página web. INFORMACIÓN. Las empresas deben informar a los viajeros acerca de si les están ofreciendo un viaje combinado o un servicio de viaje vinculado, así como sobre sus principales derechos a través de fichas de información normalizadas. También deben proporcionar información clara sobre las características, el precio y cualquier gasto adicional. DEVOLUCIÓN. Las empresas que vendan viajes combinados deben tener un seguro de insolvencia que cubra los reembolsos y la repatriación en caso de concurso de acreedores de los organizadores. Esta garantía se aplica también a los servicios de viaje vinculados. RESPONSABILIDAD. Si algo va mal, la responsabilidad es del organizador, independientemente de quien preste efectivamente los servicios de viaje. MENORES COSTES DE CANCELACIÓN. Se pueden cancelar los viajes por cualquier razón, pagando por ello una tasa razonable; también se puede cancelar el viaje de forma gratuita si el destino se vuelve peligroso o si el precio global se eleva por encima del 8% del precio original. ASISTENCIA. Cuando los viajeros no puedan volver de sus vacaciones combinadas en el momento convenido se les concederá hasta tres noches de alojamiento. El organizador debe proporcionar asistencia a los viajeros en dificultades, en particular mediante el suministro de información sobre servicios sanitarios y asistencia consular.