Vueling invierte 30 millones en innovación digital

Vueling invertirá este año 30 millones de euros en innovación digital y procesos de datos con el objetivo de avanzar en la digitalización de la compañía, según informó ayer el responsable del área financiera y de innovación de Vueling, Jorge Saco. La compañía propiedad de IAG cuenta con centros de desarrollo tecnológico en Barcelona y Zaragoza, además de un nuevo programa de innovación, Vueling Inn/Up. Vueling cuenta en su plantilla con 400 personas trabajando en el área de innovación, de las que 200 están en el centro de desarrollo tecnológico de Barcelona (ADC Centre) y el resto se reparten entre el centro tecnológico de Zaragoza y en el equipo de datos. Saco explicó que la aerolínea ha sido pionera en la introducción de tecnologías para “facilitar la relación con el cliente”, como el lanzamiento en España de la primera app móvil que permite vender y facturar billetes. Entre otras aplicaciones, ha diseñado herramientas para que el cliente pueda gestionar de manera más eficiente situaciones problemáticas, como el Do It Yourself, o el E-Voucher, cupón electrónico que se envía directamente a los dispositivos móviles del pasajero y que puede ser canjeado por comida o alojamiento.