Cita con la Tesorería

Cómo puede ser que a los bancos se los obligue a atender a la gente mayor y que la Administración cierre sus puertas y te digan que efectúes tus trámites por teléfono o internet. esto está pasando en la Tesorería de la seguridad social. Antes estaba abierta al público, si necesitabas algo te atendían o te gestionaban la cita. Ahora todo son dificultades. no puedo concertar una cita llamando a los números de teléfono que dicen. si lo hago por la web, es indispensable una foto (como un delincuente) con el carnet de identidad en la mano para continuar rellenado