La Vanguardia (Català-1ª edició)
Barcelona es prepara per recuperar el turista xinès
Els operadors confien a reposicionar la ciutat com a destinació en un escenari postcovid molt competitiu previst per a finals d’any
La Xina va ser el primer país afectat per la pandèmia i també encapçalarà la recuperació. Ja ho fa a gran velocitat internament i s’espera que a finals d’any ho repliqui fora de les seves fronteres. Les principals destinacions es preparen i Barcelona no n’és una excepció. Els operadors turístics han posat fil a l’agulla per reposicionar la ciutat en aquest anhelat escenari postcovid, que es preveu que sigui fortament competitiu.
El 2019, l’últim exercici complet anterior al coronavirus, 182.524 xinesos van pernoctar a Barcelona. En el rànquing encara és un emissor emergent, el novè, després dels Estats Units, el Regne Unit, França, Itàlia, Alemanya, Rússia, els Països Baixos i el Japó. Però del top ten era el que més creixia i de perfil més canviant, amb un pes creixent dels nascuts durant les dècades dels vuitanta i els noranta del segle passat, molt tecnològics i amb alt poder adquisitiu. Els primers que viatjaran seran els més joves, en grups molt petits, de familiars o d’amics. I a aquests s’han de dirigir les campanyes, van coincidir els operadors reunits ahir en una sessió convocada per Turisme de Barcelona, consorci que acaba d’estrenar canal a WeChat, l’aplicació de missatgeria més utilitzada a la Xina. Que la capital catalana tingui presència a les xarxes socials del país és clau i ja comença a ser una realitat.
“Som optimistes; ara la situació a la Xina és bona, la campanya de l’Any Nou ha estat excel·lent i hi haurà un efecte rebot a finals d’any, quan es pugui viatjar”, va augurar Jennifer Zhang, directora a Espanya de Ctrip.com, operador turístic xinès líder, que va destacar la posició de Barcelona com a primera destinació a Espanya. En la mateixa línia, Enrique Ruiz de Lera, de Value Retail (La Roca Village), va afirmar que el turista xinès “tornarà amb força”, tal com passa als centres que la firma té a Xangai i Suzhou, on la despesa s’ha disparat. Un altre factor que va esmentar: “La guerra comercial amb els Estats Units és una oportunitat per a Europa i Espanya, i s’ha d’aprofitar”. Això sí, va apuntar, cal millorar aspectes com la rapidesa de la gestió de visats o la recepció d’aquests turistes en el seu idioma.
“La nostra força és l’autenticitat”, va subratllar Verónica Rodríguez, de l’Associació Passeig de Gràcia, l’artèria de compres i del luxe per excel·lència, que també s’està promocionant a la Xina. “Ja preparem rutes experiencials exclusives”, va explicar. Una de les icones d’aquesta via, la casa Batlló, busca visitants amb exposicions en línia i fora de línia en diferents ciutats xineses. “A més –va apuntar la seva responsable de màrqueting, Encarna Segura–, tenir personal natiu als nostres equips és fonamental”. Conèixer bé el client és un valor, i cada vegada més operadors locals tenen xinesos a les plantilles.
Entre les accions destaquen les campanyes de promoció i més presència a les xarxes