La Vanguardia (Català-1ª edició)
Catalunya en el focus
Lola Market es reforça a la comunitat on més creix la venda en línia
El confinament de març va disparar la compra d’alimentació en línia com mai abans fins aquell moment. El gran dubte del sector des de llavors ha estat fins a quin punt aquesta demanda es consolidaria. Quan està a punt de fer un any de l’inici de la pandèmia es van veient algunes tendències. La consultora Kantar assegura que la quota de mercat de la compra d’aliments frescos en línia està en un 2,6%, davant l’1,8% d’abans de la pandèmia, i arriba a un 3,7% si s’hi inclou tota l’alimentació.
La tendència és més potent a Catalunya. Ho han identificat a la plataforma Lola Market, que ha reforçat l’aposta per aquest mercat. “Als pics del març i l’abril la demanda va créixer més d’un 400% a tot Espanya. Ara la mitjana és un 50% per sobre del nivell del 2019 a Espanya, però a Catalunya aquesta mitjana al nostre web comercial és del 100%”, assegura Luis Pérez del Val, conseller delegat i fundador de Lola Market.
Lola Market és un súper en línia especialitzat en alimentació que va néixer el 2015 amb un concepte una mica diferent del dels seus competidors. Mentre d’altres ofereixen portar a casa els productes d’un únic establiment, Lola Market és multibotiga. Tenen acords amb Dia, Lidl, Carrefour, Alcampo i Caprabo, però també amb grups més petits com La Sirena i fins i tot amb mercats tradicionals com La Boqueria o El Ninot a Barcelona.
Des dels inicis el compromís sempre va ser el lliurament en una hora, o, en cas que el client ho
El comerç electrònic d’alimentació va facturar 20 milions el 2020 i diu que és líder espanyol del sector
sol·liciti, a l’hora exacta del dia que li vagi bé. “El client guanya, perquè ajusta el temps d’espera. Però també som molt atractius per a les botigues, ja que els estalviem que un treballador hagi de fer la comanda. Tenim la figura de l’assessor de compres, que recull els productes sol·licitats pel client i a més està sempre a la seva disposició. Li pots trucar si se t’ha oblidat demanar alguna cosa, per exemple. És una personalització del servei que no ofereix cap altre servei d’alimentació a domicili i per al súper, un estalvi important en el servei en línia”, assegura el fundador de Lola Market. És precisament aquest servei de compradors personals el que reforçaran a Catalunya els primers mesos d’aquest any. “Tenim previst incrementar un 30% la contractació d’assessors de compres una vegada constatat un increment estable de la demanda”, assegura Pérez del Val. La contractació no serà directa, ja que Lola Market externalitza aquest servei a través de companyies com Seur i d’altres de semblants, però descarta els serveis de riders autònoms.
Des de la companyia expliquen que “en l’actualitat són el segon comerç electrònic d’alimentació d’Espanya i el primer especialitzat només en alimentació, ja que Amazon, que està al davant, ofereix molt més que alimentació”. Segons la seva informació, superen Del Súper i Ulabox. El sector és bastant reticent a facilitar les dades de volum de facturació. Impossible saber les d’Amazon. Però Lola Market ara trenca aquesta tendència i, per primera vegada des que es va crear, ofereix la dada. El 2020 va facturar 20 milions d’euros.