El propietari de Zara evita les pèrdues gràcies al boom de la venda en línia

Inditex guanya 1.106 milions, un 70% menys, en el pitjor any per a la moda

El grup Inditex ha aconseguit esquivar les pèrdues en el pitjor any per a la indústria de la moda gràcies al boom de la venda en línia. La companyia ha tancat l’exercici 2020 amb un benefici de 1.106 milions d’euros, un 70% menys que fa un any, després de reduir un 28% la seva facturació, fins als 20.402 milions d’euros. Una caiguda de guanys sense precedents per a la cotitzada però que, encara així, aconsegueix millors resultats que la majoria del seu principals competidors.

El canvi d’hàbits dels consumidors a causa de la pandèmia al costat de l’estratègia digital de la companyia, que desenvolupa de forma intensiva des de fa una dècada, ha disparat la facturació a través del canal en línia, salvant així part de l’efecte negatiu de les restriccions per la covid. La venda en línia va créixer un 77%, fins als 6.612 milions d’euros. Aquest canal ja aporta gairebé un terç dels ingressos totals del grup, quan l’any anterior va suposar un 14%.

El perfil del comprador digital “és heterogeni”, va assenyalar el president de la companyia, Pablo Isla, durant la presentació dels resultats anuals aquest dimecres. Persones de totes les edats i sobretot, clients habituals. “Gairebé el 100% del creixement en línia és orgànic”, va destacar Isla. Una transformació comercial que no ha deteriorat els marges de la companyia, va continuar, gràcies a la gestió i a la integració omnicanal de tota la xarxa de botigues.

Aquest salt digital es mantindrà en el futur. Per a aquest any, el president d’Inditex preveu que la venda en línia continuarà augmentant a un ritme important malgrat la relaxació de les restriccions. Inditex espera que tota la seva xarxa de botigues físiques estigui ja oberta per a mitjans d’abril, amb la qual cosa el nivell de facturació per aquest canal també creixerà.

La inversió en integració tecnològica i digital i l’adaptació del parc de botigues d’Inditex ha superat els 11.000 milions d’euros des de l’any 2012. Un procés que la companyia intensificarà els propers dos anys, amb una inversió prevista de 2.700 milions. El grup compta amb un sistema digital propi que li permet adaptarse amb molta facilitat a la demanda i que integra completament la botiga física i la digital. En total, les vuit marques del grup compten ja amb 50 milions d’usuaris que compren sobretot a través de l’app per al mòbil, amb un tiquet mitjà superior al del canal físic, si bé el percentatge de devolucions també és més gran.

Per contra, Inditex ha continuat tancant de forma definitiva botigues físiques, amb l’objectiu de tenir menys establiments però de més qualitat, més grans i en millors ubicacions. A 31 de gener, tenia 6.829 establiments, 640 menys que fa un any i per a aquest 2021 preveu absorbir 400 més. A Espanya, compta amb 1.411 botigues amb una plantilla d’empleats fixos de 36.600 persones que s’ha mantingut malgrat els tancaments i les limitacions a l’activitat comercial.

Les perspectives de negoci per a aquest any són positives, va destacar Isla. Si s’exclouen els cinc mercats principals on les botigues encara estan tancades per les restriccions de la covid (Alemanya, Brasil, Grècia, Portugal i Regne Unit), les vendes en la primera setmana de març van créixer un 2%.

El grup que presideix Pablo Isla accelera la transformació digital i ja factura un terç del total per aquest canal