Oracle predica i dona blat (digital, esclar)

Moltes idees innovadores neixen de les línies de negoci i no poden esperar mesos a posar-se en pràctica

La setmana passada Oracle va celebrar a San Francisco la seva multitudinària conferència mundial de clients OpenWorld. L’estrella va ser, com és habitual, el fundador de la companyia, Larry Ellison, quees va reservar per a ell l’anunci de la segona versió ( cloud) de la seva base de dades “autònoma”. Al diccionari d’Oracle aquest adjectiu ha estat elevat a la condició de paradigma: implica que en el futur tots els seus productes –gràcies a una dosi d’intel·ligència artificial– tindran capacitat d’autogestionar-se, autoreparar-se i autoprotegir-se, sense intervenció humana.

Diesabansdel’esdeveniment, Diners va tenir l’oportunitat de conversar amb Neil Sholay, vicepresident d’innovació digital d’Oracle. Eloqüent evangelista de la digitalització, Sholay pronostica que “no falta gaire perquè la noció d’autonomia estigui continguda en totes les aplicacions empresarials, en totes les plataformes iprocessos i fins i tot en la infraestructura, i, per quèno, enel silici. Nomésestem veient un fotograma de la pel·lícula”. En menys de sis mesos – confirma– Oracle ha passat de no disposar de cap producte “autònom” atenir ja lasevabase de dades i unmotor transaccional, demanera que ha hagut de refer la seva enginyeria i ha publicat un full de ruta que anticipa als clients on aplicarà el concepte al seu catàleg de serveis.

Al núvol? Sí, al núvol. Una de les virtutsdelmodelcloudéshaver abaixat la barrera d’entrada, no només els costos: “Cada projecte de coinnovació que elaboremambels clients es basa en el cloud perquè sigui més ràpid i barat”. S’anticipa a una pregunta previsible: “Molts afirmen que hauríem de fer un gir més ràpid cap al model cloud. Podrí- em, però Oracle té 400.000 clients que utilitzen alguna de les nostres solucions en els seus datacenters; hemde respectar els temps”.

Una de les responsabilitats de Sholay i el seu equip consisteix a traslladar als clients d’Oracle la seva visió de la digitalització i elaborar projectes en comú. “Tots tenen idees. És normal que hi hagi tensió entre els departaments de TI i les línies de negoci d’una mateixa empresa. Moltes idees i experiències neixen de les línies de negoci que aporten aquestes idees, i no poden esperar mesos fins que les TI estiguin preparades per al llançament (...) Em consta que un dels grans bancs espanyols ha aconseguit baixaravuitsetmaneselllançamental mercat d’un nou producte financer”. Fa dos anys, quan Oracle va crear la unitat que dirigeix Sholay, “vuit de cada deu interlocucions amb empreses eren amb CIOs (directorsdesistemes) oCTOs(directors de tecnologia). La proporció s’ha invertit: un 80% són CDOs ( chief digital officer), CMOs ( chief marketing officer) o directors d’innovació, quan existeixen (...) Res no es fa a l’esquena del VA CIAR; simplementcal asseure’lsa tots a la mateixa sala”.

Laresistència al canvi persisteix. “Mentiria si digués que la majoria tenen aquesta mentalitat (...) Però hem assolit un punt essencial en què el factor digital és el producte mateix, i no el facilitador d’un producte. Les idees han de tenir el suport de l’altadirecció, però, per damunt de tot, cal disciplina”. Sholay esmenta dues xifres: un 15% de les empreses tenen formalitzat el seu procésd’innovació; un85% noelté.

Per això, la major part dels problemes que mira de resoldre amb els clients d’Oracle no són tecnològics –diu–, sinó que tenen a veure amb la cultura corporativa, el disseny organitzatiu, com remunerar la iniciativa, etc. “Cal recordar que la tecnologia disponible avui dia està molt al davant de l’estadi en què es troben la majoria de les empresesquenosónnadiuesdigitals”.

Després de suggerir al cronista que en l’ànim de les empreses continua pesant més la reducció de costos, Sholay assenteix: “La innovació pot ser que sigui un10% de la seva motivació; no dic que hagi de ser a la inversa, però aquesta proporció ha de canviar”.

Sobre aquest fet, esmenta un estudi segons el qual un 85% de les empreses declaren gustosament quelainnovacióésimportant, però quan s’investiga una mica resulta que un 70% només fan innovació incremental: “Agafenunproducte, li afegeixen una cosa que el millora o que el fa més atractiu i d’això en diuen innovació! Només un 21% fa algunacosaafid’evolucionarelseu model de negoci”. Sholay aventura que aquest 21% serà recompensat amb una quota de mercat alta, una millor rendibilitat i, “perdescomptat”, la satisfacció i fidelitat dels seus clients, que es traduirà en resultats.

“Un 70% de les empreses agafen un producte, li afegeixen una millora o el fan més atractiu; d’això en diuen innovar”

ARXIU