Lliçons de lideratge

Amb els seus més de 200.000 treballadors i 250.000 milions de capitalització, avui Disney és la companyia d’entreteniment i mitjans més gran del món. Al llibre Lecciones de liderazgo creativo el seu conseller delegat des del 2005, Robert Iger, repassa els seus més de quaranta anys de trajectòria professional en què ha compartit alguns dels principis que han guiat la seva carrera com a alt directiu. Es tracta d’unes memòries que inclouen diverses històries. D’una banda, la història de com Disney s’ha convertit en l’empresa més important del sector. D’altra banda, ens permet aproximarnos amb gran detall a les successives transformacions tecnològiques i de format experimentades per la indústria i que han inclòs diverses crisis i reinvencions dels models de negoci. Finalment, el text és un valuós testimoni en primera persona sobre el rol del lideratge corporatiu i la seva importància en la transformació empresarial en un món que cada vegada canvia més ràpid i és més divers.

Un dels elements que Iger destaca més és la importància de la integritat i la valentia; les dues característiques imprescindibles entre qualsevol directiu de qualsevol organització. Valentia per prendre decisions difícils, cosa que moltes vegades exigeix prendre-les a temps i sempre amb poca informació, però també per assumir els errors quan ens equivoquem; uns errors que són consubstancials al bon exercici de la funció directiva, que exigeix alhora ambició i honestedat en benefici de tota l’organització.

Els valors i la dimensió ètica és l’altre gran aspecte a què Iger dedica més pàgines. Entre altres missatges, el capitost de Disney recorda que la reputació de les companyies no és més que la suma de les conductes de les persones que la configuren, un fet que exigeix a tothom, i molt especialment a aquells encarregats de representar la firma, distingir entre el que està bé i el que està malament. Iger aconsella apostar sense por pel talent, palanca imprescindible per abordar qualsevol empresa ambiciosa, les úniques que recomana emprendre.

El llibre inclou vivències personals interessantíssimes, com ara l’amistat entre Iger i Jobs, desenvolupada després de l’operació de Pixar, o les negociacions d’algunes de les operacions de compravenda més importants de la indústria, incloent-hi les recents adquisicions de Marvel o Lucasfilm o el complex procés de gestació de les últimes estrenes de la saga Star wars, no exempt de tensions entre George Lucas i el nou equip creatiu. Un text magnífic sobre què passa entre bambolines (mai més ben dit) d’un càrrec tan vistós i de tanta responsabilitat com el conseller delegat de Disney, i que té l’enorme virtut de recordar-nos que ser un bon professional passa per ser abans una bona persona.

L’executiu de Disney ens recorda al seu llibre que la reputació de la firma és la suma dels que la representen