Llençar el tiquet és llençar drets

Algunes vegades, especialment quan es fa una compra important o cara, el tiquet de compra (o factura simplificada) es conserva com si fos d’or. D’altres, en compres més petites, va a les escombraries directament. Un gran error, perquè conservar-lo pot salvar més d’un problema.

El tiquet és la prova que s’ha pagat per un bé o servei concret i aporta una sèrie de drets al comprador. Per exemple, és un element imprescindible per fer qualsevol canvi o devolució, sempre que es donin les condicions. Una altra de les principals funcions que té el tiquet és la d’actuar com a garantia, de manera que pot ser crucial en una reclamació. “La garantia legal és l’obligació que té el venedor o fabricant d’un producte de consum d’assegurar, durant un període de temps determinat, el bon estat del producte i les condicions d’ús i funcionament perquè compleixi la seva funció”, apunta l’Agència Catalana del Consum. El termini de la garantia legal dels productes nous és de tres anys des de la data de compra, de manera que és molt important conservar el tiquet durant tot aquest temps. Per exercir aquests drets, cal disposar de certa informació que ha de ser al tiquet: nom o raó social del venedor o prestador, número d’identificació fiscal, adreça, béns adquirits o serveis prestats, impostos i data. Tant en devolucions com en garanties caldrà presentar-lo.

El tiquet físic ha de tenir una durada equivalent almenys a la vida útil o conformitat del que es compra. La tinta no s’ha d’esborrar o el paper no es pot fer malbé abans que passin els tres anys, en el cas d’un producte, o els sis mesos en els serveis. Tanmateix, la realitat és que molts s’imprimeixen en un paper que fa que els detalls tendeixin a esborrar-se després d’un temps. Per això és recomanable conservar-los en algun lloc sense humitat i amb poca llum –sobres, fulls plastificats, calaixos...– i fotografiar-los o fotocopiar-los.

Anys de garantia Els productes nous disposen d’una protecció ampliada des d’aquest any, que passa dels dos anys previs als tres