“El éxito empresarial de Grupo ADM se basa en haber trasladado los facility services a las comunidades de propietarios”
Grupo ADM es un conglomerado de empresas con sede en Barcelona dedicadas al diseño, mantenimiento y rehabilitación de instalaciones y elementos arquitectónicos para comunidades de propietarios y pymes. Maxi Barreto y José Torre, directivos del grupo, nos
¿Qué significa facility services para comunidades de propietariosypymes?
M.B.- Es la agrupación y gestión de todos los servicios de conservación que necesitan las comunidades de propietarios y pymes en un único producto, el Mantenimiento Integral del edificio, que engloba ascensores, extintores, limpieza, albañilería, etc. Los clientes habituales de facility services son hoteles, oficinas, grandes compañías, etc. un perfil muy exigente y centrado en optimizar los costes para obtener un mayor rendimiento de su negocio manteniendo la calidad de los servicios ofrecidos; valores que son perfectamente válidos también para pequeñas entidades.
¿QuéventajasofreceelMantenimientoIntegral?
J.T.- La ventaja más importante es la notable reducción del gasto en cuotas de mantenimiento y facturas de reparaciones, siempre contando con todas las garantías de los mejores profesionales. Otro hecho diferenciador es tener en un sólo teléfono el soporte ininterrumpido durante las 24 horas del día para cualquier incidencia que pueda surgir. No importa el origen o la afectación del problema, Grupo ADM tiene capacidad para aportar soluciones de cualquier rama, rápidamente y a menor coste. ¿Cómo consiguen mejorar los precios de servicios contantacompetencia?
J.T.- En primer lugar aplicando el know-how y experiencia adquirida por Grupo ADM en el mantenimiento y gestión integral de las instalaciones de
grandes multinacionales y equipamientos hoteleros (facility services), pero también nos hemos centrado en conocer las necesidades específicas de las comunidades de propietarios y mejorar nuestra eficiencia adaptando nuestros procesos a sus particularidades. ¿QuéserviciosincluyeelMantenimientoIntegralde GrupoADM?
M.B.- Siempre en función de las necesidades del cliente, incluimos servicios técnicos como el mantenimiento de ascensores, elementos contra incendios, instalaciones de baja tensión, instalaciones de gas, puertas motorizadas etc. y servicios auxiliares como la limpieza, la jardinería o el cuidado de piscina. Además somos pioneros en plantear mantenimientos preventivos y correctivos de albañilería o fontanería. ¿En qué consiste un mantenimiento preventivo de albañilería?
M.B.- Nuestro departamento de rehabilitación no sólo repara las lesiones que presentan los edificios, sino que también trabaja para el cuidado continuado de todos los elementos de un inmueble. No hablamos sólo de reparar fachadas o cornisas, sino también de evitar con un mantenimiento periódico que, por ejemplo una cubierta deteriorada, acabe produciendo graves problemas de filtraciones que requieran costosas reparaciones. Gracias a las operaciones periódicas que incluyen nuestros planes de conservación, tales como el simple repaso anual de juntas, se reduce drásticamente el riesgo de sufrir ese tipo de inconvenientes.
Mantenimiento de cubiertas
¿GrupoADMcubretodosesosservicios?
J.T.- Efectivamente, nos responsabilizamos desde de que los ascensores y extintores funcionen, hasta de que no haya lesiones en las fachadas que puedan suponer peligro de desprendimientos. Cuidamos de todo lo necesario para que se pueda habitar o trabajar en un edificio con la máxima tranquilidad, sin molestias ni interrupciones. ¿Conquéinfraestructuraempresarialcuentanpara poderllevaracabounMantenimientoIntegral?
J.T.- En primer lugar hay que destacar la importancia de contar dentro del grupo con una oficina técnica de arquitectura e ingeniería capaz de asesorar al cliente, de diseñar planes de mantenimiento o de dirigir y auditar la calidad de todos nuestros trabajos. Otro de los pilares fundamentales es el amplio y altamente especializado equipo de oficiales que nos permite abarcar desde el mantenimiento de ascensores hasta la reparación de lesiones estructurales. Según las funciones que describen, su oficina técnica está integrada en casi todas las áreas operativas delgrupo.
M.B.- Sí, todas nuestras operaciones cuentan con la implicación y el soporte de la oficina técnica. Está formada por un importante número de técnicos de todas las disciplinas relacionadas con instalaciones y edificación, su cometido va más allá de la tramitación de licencias, la redacción de proyectos, la dirección de obras o la supervisión de mantenimientos. Nuestros ingenieros y arquitectos dan respuesta a todas las necesidades de atención al cliente, asesoramiento comercial, gestión de emergencias, etc. ¿Un departamento técnico con tanto potencial suponeunaventajaprácticaparasusclientes?
M.B.- Por supuesto, un claro ejemplo son las Inspecciones Técnicas de Edificios de obligado cumplimiento para todos los edificios de viviendas plurifamiliares. Nuestro equipo formado por especialistas en todos los ámbitos implicados (procedimientos constructivos, materiales, estructuras, ins-
talaciones, saneamiento, etc.) ofrece una diagnosis completa y exhaustiva del estado de la propiedad. Sólo contando con un experto en cada campo se consigue ir más allá de la simple localización de defectos, se identifican las causas y se obtienen las mejores soluciones al menor coste. ¿Amortizan la inversión realizada en contratación detécnicosespecialistasysuformacióncontinua?
J.T.- Esa inversión es una condición sine qua non para conseguir competitividad en el mercado, pero también nos permite embarcarnos en proyectos de futuro de los que estamos particularmente orgullosos. Uno de ellos es el que nos ha llevado a formar parte del grupo de trabajo multilateral en el que, como ingenieros consultores y empresa instaladora, colaboramos con la Administración, con departamentos de investigación universitaria y con empresas líderes en la producción de material eléctrico como el Holding Simon, en el estudio y al implantación de las pruebas piloto de puntos de recarga de vehículos eléctricos para comunidades de propietarios. ¿Cómo ha influido la coyuntura económica actual ensuéxitocomercial?
J.T.- Poco a poco la sociedad va tomando conciencia de que resulta más económico llevar a cabo un mantenimiento adecuado que despreocuparse de sus instalaciones y edificios hasta que, ya sea por imposiciones normativas o por importantes afectaciones, no queda más remedio que hacer grandes desembolsos en reparaciones o modernizaciones de urgencia. Y este hecho encaja perfectamente con la filosofía de nuestro Mantenimiento Integral ¿Cuál es el siguiente paso en la evolución de Grupo ADM?
M.B.- El éxito empresarial de Grupo ADM se basa en haber trasladado los facility services a las comunidades de propietarios y pymes con nuestro Mantenimi nto Integral. Nuestro catálogo de servicios cubre todas sus necesidades y la infraestructura que hemos desarrollado para llevarlo a cabo queda fuera del alcance de la mayoría de las empresas del sector. Grupo ADM no ha cesado de crecer en los últimos años y trabajamos para seguir aumentando el ámbito geográfico en el que trabajamos.