“El modelo de empresa excelente es el que cumple los objetivos que empresario y colaboradores definen como propios”

CEDEC es un grupo especializado desde 1965 en ayudar a las pymes europeas, inaugurando su sede en España en 1971. En estos casi 50 años ha colaborado con más de 40.000 empresarios en todo el continente, con una actividad centrada en conocer sus inquietude

¿Qué significa que una empresa es excelente en su actividad?

Para CEDEC el concepto de la excelencia empresarial no es genérico, sino que es propio de cada empresa. Por esto creemos que la mejor manera de ayudar a los empresarios y a sus más directos colaboradores es trabajar junto a ellos para definir su proyecto de empresa, que es aquel que cumple sus requisitos de excelencia y aporta una estrategia de gestión global a largo plazo con la participación de todos los miembros para el beneficio de la propia empresa, de sus integrantes, de sus clientes, de sus proveedores y de la sociedad en general.

¿Qué debe hacer una empresa que está atravesandoproblemasydeseaponersolución?

Normalmente los empresarios no perciben las disfunciones de su empresa hasta que los problemas que ocasionan los hacen evidentes. Los problemas pueden manifestarse en diversos aspectos (falta de motivación del personal, problemas con el relevo generacional, problemas de calidad, caída de ventas, caída de márgenes, falta de recursos financieros), pero sólo pueden resolverse corrigiendo las causas que los originan. Tras una reflexión profunda y crítica con profesionales externos debe elaborarse un plan de acción que ha de ser ejecutado sin demora, tomando las decisiones más convenientes en cada caso.

¿DequémaneraafrontaCEDECcadacaso?

Con un estudio personalizado de cada empresa, reflexionando con el empresario y sus colaboradores sobre la situación real, analizando sus dinámicas internas y valorándolas in situ. Todo ello con la finalidad de evidenciar la realidad, problemas y comportamientos que impiden a la empresa, al empresario y a sus colaboradores un funcionamiento acorde con sus objetivos, definiendo de esta forma su modelo de excelencia empresarial.

Perounacosaessalirdelosproblemasyotraalcanzarlaposicióndeempresaexcelente.

En efecto, son dos cosas distintas. Sin embargo, es difícil que una empresa que esté agobiada por problemas estructurales y operativos pueda alcanzar la excelencia. Por tanto, la eliminación de los problemas que acosan en un momento dado a una empresa es imprescindible para plantearse el camino a la excelencia.

¿QuéprofesionaleshaydetrásdeCEDEC?

De los más de 350 profesionales que trabajan en CEDEC, más de 250 están en contacto directo y permanente con nuestros clientes. Entre ellos hay todo tipo de cualificaciones profesionales (ingenieros, economistas, abogados), pero con el denominador común de su amplia experiencia profesional en todos los ámbitos de la empresa y su capacidad demostrada de com- prensión de la problemática humana de los integrantes de la misma.

¿Qué medidas deberían tomar las empresas para acercarse a la excelencia en la gestión que ustedes defienden?

En primer lugar debe establecerse el modelo de excelencia, que debe ser conocido y explícito. Nadie puede llegar a una meta si la desconoce. En segundo lugar, tiene que ser asumido por sus principales actores, no únicamente por el empresario. En tercer lugar, el modelo personal de excelencia debe transmitirse a todo el personal de la empresa, para que lo comprendan y puedan implicarse en las medidas que se toman. En cuarto lugar, han de establecerse metas intermedias en el camino a la excelencia, que permitan visualizar los avances en el camino en el corto y medio plazo. En quinto lugar, los avances deben poder medirse en términos de grado de éxito en esa evolución. Y en sexto lugar, la empresa en su conjunto debe poseer las herramientas y sistemas de mejora continua para retroalimentarse de sus experiencias, potenciando las positivas y solucionando las negativas.