L'assessoria del segle XXI aposta per la proximitat amb el client i les noves tecnologies
En poques paraules: formació, vocació de servei, honestedat i actitud positiva. D'aquesta manera podem resumir la cultura corporativa del Grupo TAX Economistas y Abogados, una empresa que va néixer el 1988 i que gràcies a la feina ben feta disposa dia d'avui de 55 oÅcines i assessora més de 32.000 clients, amb una facturació d'entre 1 i 25.000.000 euros. El Grupo TAX és capaç de fer tot el que una empresa mitjana pugui necessitar, perquè ofereix un servei global que va des de l'assessorament laboral, Åscal i legal (mercantil i tributari) Åns a l'auditoria.
TAX va néixer amb el clar objectiu de créixer, explica Joan Gironella, president i fundador del Grupo. No volíem ser com una de les moltes assessories que hi ha. Teníem molt clar que necessitàvem tenir totes les oÅcines necessàries per estar al més a prop del client possible, i així créixer de manera molt més organitzada.
L'evolució d'una assessoria líder
En els últims 25 anys el sector de les assessories ha evolucionat molt. Les normes, l'economia i la forma d'assessorar han canviat. Si tenim en compte que el Grupo TAX es dedica a l'assessoria Åscal i laboral, l'empresa actual i el seu radi d'acció no té res a veure amb l'empresa nascuda a Figueres fa més de 25 anys.
Quan vaig començar l'any 1988 la gent vol que li omplissis un imprès (nòmines, impostos, etc.) i que el portessis a hisenda. Per fer això et pagaven el 90% dels honoraris. Ara aquest tràmit no val res. La gent valora l'assessorament. Nosaltres venem conÅança, seguretat, que la gent tingui la certesa que farem les coses bé i que tot ha estat analitzat amb cura. Aquest és el nostre esperit i la nostra realitat.
Un grup punter tecnològicament
Una assessoria és una empresa de serveis on el principal és com et relaciones amb el client. Per això, al Grupo TAX tenen un departament de desenvolupament informàtic que els converteix en una empresa innovadora en l'aspecte tecnològic. Si en aquest moment som punters pel que fa a assessoria és perquè hem apostat fort per la tecnologia. Tenim un portal del client, un portal del treballador i en gran mesura ens relacionem a través d'aquesta eina. També ens ajuda pel que fa a productivitat interna. En aquest moment, i pensant en el futur, estem treballant per integrar els nostres sistemes informàtics amb els dels clients.
El seu portal funciona una mica com el de la banca en línia. No només pengen informació, sinó que funciona de manera bidireccional. Els clients poden donar instruccions i encarregar serveis a través de la xarxa, i el Grupo TAX també s'interrelaciona amb els treballadors dels clients pel que fa a nòmines, recursos humans, vacances, productivitat... A més, a Ånals d'any tindran disponible una app per a mòbils i tauletes.
Els reptes del futur
Una de les principals problemàtiques del sector és que hi ha inÅnitat de petites assessories, hi ha una gran dispersió, i la complexitat de la normativa, de la interpretació, els canvis constants que han d'afrontar, en diÅculten el treball. A escala interna explica Gironella, els dos eixos en què estem treballant són: primer, millorar la relació amb el client i amb l'Administració, que ens senti propers, que li solucionem els problemes de manera senzilla i eÅcaç, que ens puguem anticipar; i , en segon lloc, que siguem capaços de reforçar el paper d'assessor de negoci global, és a dir, aportar més valor al que estem fent. La nostra funció com a experts és millorar cada vegada més la gestió de l'empresa, així és com et valora de veritat i et tindrà en compte. Aquests són els dos eixos del futur, i si el sector és capaç d'afrontar-los de manera eÅcaç, segur que continuarem creixent.
El Grupo TAX Economistas y Abogados disposa avui dia de 55 oficines i assessora més de 32.000 clients