Formación y digitalización

Las organizaciones y las personas que incorporen competencias digitales en sus estrategias y perfiles tienen la oportunidad de ser más competitivas. Y, si bien es cierto que la transformación digital de los negocios empieza por un buen análisis de la situación, seguido de la definición de la estrategia y la hoja de ruta a seguir, la formación de las personas que deben acompañar este tipo de procesos no es menos importante: en realidad, sólo así podrán resultar exitosos. Y es que incorporar la tecnología sirve de poco si quienes deben utilizarla no cuentan con los conocimientos digitales necesarios para gestionarla de forma eficaz y eficiente. Además, se sentirán frustrados.

MEJORES RESULTADOS

En las organizaciones, formar en materia digital a los empleados y directivos redundará en un mejor desempeño y, a la vez, desencadenará la generación de redes sociales internas, que favorecerán la colaboración entre empleados, las nuevas ideas, la innovación, la optimización de los procesos y los flujos de trabajo, la atracción y la retención del talento y una mejor experiencia de cliente y de consumi- dor. así como los nuevos modelos de negocio y las vías de ingresos. Todo ello derivará –con toda probabilidad y siempre que la hoja de ruta establecida haya sido la adecuada– en mejores resultados en la cifra de negocio.

RITMOS DE CRECIMIENTO

Vistas las posibilidades que surgen merced a la digitalización, las empresas no pueden obviar aquello que suponga un riesgo para llevarla a cabo, como la falta de formación. El ritmo de crecimiento de la tecnología es exponencial, mientras que en las personas y en las organizaciones la adaptación a ella tiene una velocidad lineal. Permanecer quieto, sin embargo, ya no es una opción, al menos si el objetivo es seguir en el mercado. De ahí la importancia de adoptar medidas para que el impacto resulte beneficioso. Del mismo modo, las personas han de tener presente que, para que su perfil profesional sea valioso, las competencias digitales son imprescindibles. Y cada vez lo serán más. Porque la digitalización ya está presente en todos los sectores y en todas las profesiones.

QUÉ HAY QUE TENER

Para crear una cultura digital en la empresa es importante definir los conocimientos, las habilidades y las competencias digitales que deben tener sus profesionales. El conocimiento –la información aprendida y la inteligencia para aplicarla en si-

LA DIGITALIZACIÓN SÓLO RESULTARÁ EXITOSA MEDIANTE LA FORMACIÓN DE QUIEN LA REALIZA

tuaciones concretas– se desarrolla mediante la formación. En el ámbito digital, hablaremos de conocimientos de estrategia digital, social media,

marketing, diseño web, robótica, analítica, big data, social selling, e-commerce... La habilidad –fundamental para afrontar cualquier situación con éxito– es la capacidad de elegir y ejecutar la acción correcta, y se desarrolla a través de la práctica. En el contexto actual, son necesarias aquellas que tienen que ver con el trabajo en red, la influencia en las redes sociales, el análisis y la síntesis de la información... Y, por último, las competencias son aquellos conocimientos y aquellas habilidades que ayudan a las personas a desarrollar un trabajo con éxito. Para poder valorarlas, deben ser observables, medibles, adquiribles, estar basadas en el rendimiento y vinculadas al entorno de trabajo.

COMPETENCIAS COMUNES

Al margen de las distintas posiciones laborales, existen competencias comunes en todas las profesiones de la economía digital que definen las características que deben tener estos profesionales y que pueden resumirse en la gestión de la incertidumbre y la ambigüedad, para actuar de forma ágil y resolutiva; la capacidad de aprendizaje y el pensamiento crítico, para analizar y sintetizar información compleja; el espíritu innovador y ético, para conocer y desplegar nuevas propuestas y soluciones; y estar en red, contar con potencial para crear redes, formar equipos y tener influencia en ellos. Estas competencias se ven reflejadas en aquellas profesiones con mayor demanda que recoge y desglosa el “Top 25 de las Profesiones Digitales”.