Más información en menos tiempo
Los negocios están en cambio permanente. La forma de relacionarse, realizar intercambios comerciales, asegurar operaciones de venta... Todo se está transformando en el actual contexto digital. Y parte importante de esa digitalización es la velocidad de respuesta. La agilidad que ofrecen los canales digitales es un beneficio para las compañías que necesitan respuestas rápidas de sus proveedores. Esto, desde el seguro de crédito, es algo a lo que debemos dar respuesta.
Cuando una compañía desea vender sus productos de forma segura, necesita contar con la información más fiel sobre su cliente en el menor tiempo posible. Y si ese cliente está en otro país, en el que las prácticas comerciales, legales, políticas y culturales difieren de las que acostumbra a encontrar en el mercado nacional o en los mercados tradicionales de exportación donde desarrolla su actividad, esa información –uno de los pilares del seguro de crédito– es clave para el éxito de la operación. Los tiempos de respuesta proporcionados por los departamentos de riesgos de las aseguradoras son cada vez más cortos. La automatización de procesos, la rapidez de reacción de herramientas basadas en modelos predictivos o prescriptivos o una adecuada gestión del
big data pueden marcar la diferencia. El seguro de crédito maneja bases de datos enormes, con información que se nutre de análisis de expertos internos y de fuentes externas. Su capacidad de respuesta es cada vez mayor, pero, ¿qué hacer para que lo sea todavía más? ¿Cómo alcanzar la inmediatez? ¿Cómo optimizar lo que ya tenemos? ¿Cómo organizarlo, consultarlo e interpretarlo del modo más rápido y sencillo posible? Se abre un mundo de oportunidades en el que la gestión y el aprovechamiento de la información requiere adaptar constantemente los procesos internos, formar a los equipos y a los asegurados, y poner a su disposición herra-
LA AGILIDAD DE LOS CANALES DIGITALES BENEFICIA A QUIENES BUSCAN RESPUESTAS RÁPIDAS
mientas digitales de información, seguimiento e interacción permanente.
En nuestras manos está la oportunidad de aprovechar esa mina de información y negocios, y ponerla al servicio de nuestros clientes, buscando el modo de marcar la diferencia, creando plataformas de interacción más rápidas, económicas, transparentes y fáciles de usar, donde el servicio sea de máxima eficacia y los productos se adapten constantemente a las necesidades del asegurado.