QUE MAI NO FALTI L'AIGUA
El Fons de Solidaritat, la tarifa social i la flexibilitat garanteixen el subministrament a les famílies vulnerables
Garantir el subministrament d'aigua a totes les persones que ho necessitin. Aigües de Barcelona sempre ha aplicat aquesta màxima. Tot i que ha estat en els anys de crisi –quan les demandes, abans puntuals, es multiplicaven– que va ser necessari redoblar esforços. Les bonificacions per pagar el subministrament de l'aigua han beneficiat des del 2012 16.750 famílies –més de 50.000 persones–, fet que ha suposat destinar sis milions d'euros al Fons de Solidaritat que garanteix el dret a l'aigua. "Mai no hem tallat l'aigua a ningú que no la pugui pagar, perquè tenim la política de màxima protecció als col·lectius en risc d'exclusió social", assegura Àngel Simon, president executiu d'Agbar.
El Fons de Solidaritat ha atorgat ja 101.979 ajudes dirigides als col·lectius més vulnerables. La bonificació –de 28,5 euros per factura– s'aplica en el concepte que Aigües de Barcelona gestiona: el del subministrament d'aigua. "Per determinar les famílies beneficiàries, signem convenis amb els ajuntaments i amb entitats com Càritas o Creu Roja, que són les que s'encarreguen d'objectivar el fet, de fer-nos arribar la sol·licitud i de fer-ne el seguiment", explica Núria Latorre, directora de clients d'Aigües de Barcelona. "La premissa –afegeix– és que sigui una ajuda que no requereixi burocràcia: senzillament, rebem un correu electrònic dels serveis socials o de les entitats i atorguem l'ajuda de manera automàtica".
TARIFA SOCIAL I FLEXIBILITAT
Des del mes de gener del 2014, la companyia també disposa d'una tarifa social dirigida a altres collectius que necessiten certa protecció: famílies amb tots els seus membres desocupats i pensionistes que perceben prestacions mínimes per incapacitat permanent, viduïtat o jubilació. En aquests casos s'aplica un descompte en l'import de la factura. "I hi ha un tercer nivell de protecció –apunta Latorre–: a qualsevol persona que s'acosta a les nostres oficines i ens explica que té dificultats per pagar una factura de manera puntual, li oferim solucions individualitzades, flexibilitat en el pagament –aplaçaments, terminis... La idea és que ningú no es quedi sense accés a l'aigua per no poder pagar-la".
"Des del principi ens ha preocupat molt que aquestes mesures tinguessin difusió, que arribessin als col·lectius als quals havien de protegir, per tal que fossin efectives. I ho hem fet no només a través dels mitjans de comunicació tradicionals i la documentació que incloem en les factures: també visitant més de 200 associacions de veïns o formant molts treballadors socials", manté Latorre. Una iniciativa interessant per difondre les mesures que garanteixen l'accés a l'aigua és el projecte Aporta (vegeu requadre).
BEQUES PER A JOVES TALENTS
Una altra iniciativa que busca afavorir els collectius en risc és la de les beques per a joves talents, en què Aigües de Barcelona col·labora amb la Confederació d'Associacions Veïnals de Catalunya (Confavc). Diversos instituts d'educació secundària i batxillerat de zones vulnerables detecten casos d'estudiants que, sense un ajut econòmic, probablement no accedirien als estudis superiors. Els directors dels centres proposen candidats per a les beques, que inclouen el cost de la formació i una aportació econòmica per a materials.
La primera edició de les beques es va dur a terme l'any passat. "La voluntat és seguir aquest any i fer un seguiment dels joves que van entrar en la primera convocatòria. Estudien titulacions relacionades amb el món digital, la innovació, la sostenibilitat i el vessant social, àmbits amb projecció a la companyia. D'aquesta manera, en el futur, fins i tot podríem comptar amb ells", aposta Latorre.