Telefónica reduirà a un parell de dies el termini per instal·lar la línia de fibra
Telefónica ha començat a desplegar un nou sistema d’atenció al client amb què s’ha proposat de reduir a la meitat el temps per instal·lar una línia de fibra òptica. Segons va explicar ahir el president de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez, ara triguen de mitjana cinc dies a atendre la sol·licitud dels usuaris, i esperen deixar-ho en dos o tres dies quan, d’aquí a un any, tinguin completament implantat el sistema. L’horitzó a llarg termini, va assenyalar, és que aquest temps sigui a tot estirar de 24 hores. També pretenen escurçar un 40% el temps de resolució d’avaries. Durant una trobada organitzada per l’Associació de Periodistes d’Informació Econòmica (APIE), Luis Miguel Gilpérez va insistir que mantenen els seus plans de portar la fibra a totes les llars que en l’actualitat tenen una instal·lació de coure. En concret, sobre l’acord amb Vodafone per obrir la seva xarxa de fibra òptica a Espanya a l’operadora britànica, va assegurar que “estem en un moment en què té més sentit” invertir en la digitalització de serveis que en la construcció de xarxes. Unes xarxes “que probablement es poden compartir”. El president de Telefónica Espanya va remarcar a més la seva aposta per la televisió, assegurant que tenen previst “llançar” una sèrie nova cada mes per enfortir la seva oferta en continguts. Sobre la publicitat, va explicar que el negoci de televisió de pagament de Telefónica es basa a incrementar el nombre d’abonats, per la qual cosa va negar que es plantegin augmentar el volum d’anuncis a risc de fer “enfadar” el client. “No competirem en el mercat publicitari”, va concloure. /