La Clínica Sant Antoni recibe el sello EFQM
Este sello reconoce su gestión basada en las personas, la eficacia, la eficiencia y la excelencia con la que trabaja el centro sanitario catalán. El director gerente de Clínica Sant Antoni, D. Pedro Ayesa Guix, escribe este artículo para hablarnos de lo q
D. Pedro Ayesa Guix, director gerente de Clínica Sant Antoni
La entrega del sello EFQM representa para la Clínica Sant Antoni el reconocimiento a una gestión basada en las personas, la eficacia, la eficiencia y la excelencia, e inspirada en los valores que se encuentran inscritos en su ADN empresarial como son la humildad, la calidad, la autonomía, el respeto y la empatía (H. CARE).
Implica el reconocimiento de la excelencia de la gestión empresarial por la organización europea más importante como es la “European Fundation for Quality Managment”, por lo que significa un antes y un después en su trayectoria. Es un reconocimiento que supera las fronteras nacionales, equiparando a la Clínica Sant Antoni con las compañías más prestigiosas a nivel nacional y europeo. Probablemente, muchas organizaciones tengan las mismas metas, pero la aplicación del modelo EFQM hace que la consecución de las mismas sea algo posible e incluso probable.
Este sello de calidad es un modelo de gestión en el que cobra mucha importancia la reflexión inicial, a través del análisis DAFO, en el que se plasman las debilidades, las amenazas, las fortalezas y las oportunidades. Seguidamente se establece la misión de la empresa (o lo que la empresa es en un inicio) y la visión de la empresa (lo que quiere llegar a ser). Posteriormente se determina en el plan estratégico, y de ahí parten los ejes estratégicos y las acciones de mejora que se deben desarrollar para producir el cambio.
Líderes que saben escuchar
La mejora continua es el espíritu que debe impregnar cada acción y toda la plantilla debe estar concienciada y motivada. Esto se conseguirá con un estilo directivo sustentado por líderes que sepan escuchar a sus empleados, que prediquen con el ejemplo, y que reconozcan y premien las acciones positivas que ellos realicen. Un correcto sistema de recompensa de los esfuerzos que premie la implicación en el desarrollo del modelo es imprescindible.
Debemos señalar a la gestión por procesos como punto capital del sistema. Una herramienta que define un modelo de trabajo que concreta la actividad de la organización. La redacción de los mismos sirve para establecer con claridad meridiana toda la forma de actuar y todas las claves de la gestión que conducirán al éxito.
Una época llena de novedades
En cuanto a las novedades que ofrece la Clínica Sant Antoni podemos destacar un ciclo de conferencias médicas enfocadas al paciente crónico complejo, en las que han participado muchos ponentes de gran categoría.
Citar al Dr. López Soto, director de la UFISS del Hospital Clínica Provincial, que realizó la conferencia inaugural, al Dr. Daniel Rodríguez, jefe de la Unidad de demencias del Consorcio Sanitario de Terrassa, miembro del grupo de trabajo de Demencia de la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG), al Dr. Antonio Pascual que trató el tema del de “Sufrimiento y cuidados paliativos” y al Dr. Ferran Masanés, del Hospital Clínico que hablará sobre las infecciones por gérmenes multiresistentes el próximo 17 de mayo.
No cesan en el cuidado de los dependientes
La “Asociación depende de ti” sigue ligada indisolublemente a esta compañía, ofreciendo un servicio complementario al socio-sanitario como es el residencial. Esta asociación mantiene una lucha abnegada contra la dependencia, entendida como la falta de autonomía personal que se desarrolla por una enfermedad o por el simple paso del tiempo, y que obliga a las personas a necesitar ayuda para la realización de las AVDs o las actividades de la vida diaria.
Otra línea de negocio, que ya es una realidad en la Clínica Sant Antoni, es la de poder ofrecer un servicio de catering especializado en colectividades. Primordialmente se basarán en menús clínicos y sanitarios, también válidos para residencias asistidas, ya que en la clínica somos amplios conocedores de este tipo de referencias, pero, nuestras ganas de mejorar, nos hace tener una oferta muy atractiva también para colegios y empresas.
El Catering Sant Antoni tiene en cuenta los hábitos saludables, cocina dietas nutritivas y equilibradas, de una manera totalmente personalizada, con alimentos orgánicos, de temporada y de cercanía, utilizando las recetas más sabrosas.
Entre las novedades que ofrece la Clínica Sant Antoni podemos destacar un ciclo de conferencias médicas enfocadas al paciente crónico complejo