“EL FUTURO: MÓVIL, INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y NUBE”

Siaplicáramos el método DAFO a la empresa española, ¿cuáles considera que serían sus principales fortalezas? Las empresas han tenido que sortear muchas dificultades y ciclos. Todo ello les ha dotado de mucha agilidad y flexibilidad para adaptarse al entorno, cualidades muy importantes para los tiempos que vivimos. El talento de los empresarios españoles y de sus equipos es también una de las fortalezas más consolidadas.

¿Y sus debilidades? Quizás pecamos todavía de no pensar suficientemente en grande, en negocios de ámbito realmente mundial. También creo que se necesita conocer mejor el potencial de las nuevas tecnologías, y tratar de anticipar el impacto de las mismas en sus negocios.

¿Qué oportunidades se le presentan? Internet no conoce fronteras, y el mercado potencial para la venta de nuestros productos es infinitamente más grande que hace unos años. El recurso más importante para explotar esta transformación es, sin duda, el talento, y España cuenta con profesionales realmente excepcionales. ¿Qué directrices o líneas considera que deben seguir las empresas españolas en este mundo global? Los empresarios y directivos deben desarrollar una curiosidad extrema por todos los avances tecnológicos que forman parte de nuestra vida. La movilidad, el Big Data, el Internet de las Cosas, la computación en la Nube, son factores tecnológicos que combinados generan una tormenta perfecta. Y además evolucionan rápidamente siguiendo leyes exponenciales y no lineales. Por ello, resulta absolutamente necesario observar el entorno, anticipar la evolución de estos factores y reflexionar sobre las implicaciones para nuestros negocios. ¿Cómo deben abordar la transformación digital? En Google creemos que la apuesta decidida y firme por la Innovación es la mejor herramienta para hacer frente a la transformación digital. Y en nuestro caso estamos convencidos de que la innovación se consigue combinando lo mejor de la tecnología y las personas. Y si tuviera que quedarme con una de ellas, sin duda apostaría por el capital humano. ¿Cuáles son las innovaciones que considera más importantes de cara a los próximos años? Sin duda la principal es la Inteligencia Artificial, y en concreto los nuevos modelos de autoaprendizaje de las máquinas. La nube ha proporcionado la capacidad de almacenar y gestionar cantidades ingentes de información, de una forma prácticamente ilimitada. Este volumen de información, combinado con los avances en la capacidad de procesamiento y los nuevos algoritmos basados en redes neuronales son los elementos que han generado este verdadero renacimiento de la Inteligencia Artificial. En tan solo unos años todos los programas que utilizaremos en nuestras empresas estarán basados en inteligencia artificial y dotarán a las personas de capacidades aumentadas en sus puestos de trabajo. Conseguiremos automatizar procesos que hasta ahora pensábamos solo serían posibles de gestionar por personas. ¿En cuáles deberían invertir las empresas para no quedarse atrás? De forma muy práctica, me atrevería a dar tres recomendaciones muy sencillas. En primer lugar, las empresas deben almacenar y registrar digitalmente toda la información que tengan a su alcance derivada de la interacción con sus clientes, con sus proveedores o en la fabricación de sus productos. En esos datos puede radicar la principal fuente de diferenciación de las empresas y son los datos la materia prima indispensable para poder aplicar modelos de Inteligencia Artificial. En segundo lugar, tenemos que asegurarnos que todas las experiencias digitales que ofrecemos a nuestros clientes estén perfectamente adaptadas a la tecnología móvil. Es el móvil, y no el ordenador, el dispositivo más importante, y donde se realizarán el mayor número de interacciones/transacciones. Y en tercer lugar, las empresas españolas deben explotar la computación en la nube y beneficiarse de la agilidad, la eficiencia y la seguridad que ofrecen bajo los modelos de pago por uso.

¿Faltan profesionales digitales? La explosión digital ha generado un déficit importante de profesionales preparados y capaces de liderar los procesos de cambio organizativos. La lucha por el talento digital será cada vez más frecuente. Junto a la incorporación de nativos digitales, las empresas deben apostar por los procesos de formación y reciclaje del resto de sus empleados. Afortunadamente la digitalización también ha favorecido el desarrollo de nuevas formas de aprender, asequibles y adecuadas a las necesidades de cada profesional.

Isaac Hernández es Ingeniero de Telecomunicaciones. En sus 25 años de experiencia profesional –los últimos cuatro en Google– ha trabajado en Microsoft y Vodafone. Actualmente es Country Manager de Google Cloud para España y Portugal, la división especializada en tecnologías que explotan la nube, las redes sociales y la movilidad para ayudar a las empresas a transformarse digitalmente