IAG presenta a Barcelona els projectes de la seva acceleradora
Vueling dona suport com a mentor a tres ‘start-ups’ d’atenció al client
Hangar 51, l’acceleradora de start-ups del grup IAG, va presentar ahir a Barcelona els set projectes finalistes del programa. En la seva segona edició, Hangar 51 ha rebut propostes de 350 empreses. D’aquestes, 30 van entrar en un procés de selecció i finalment set van ser elegides per entrar en el programa, que consisteix a desenvolupar el seu producte o plataforma en estreta col·laboració amb les aerolínies del grup durant deu setmanes. En aquesta ocasió, han treballat per a Iberia Express, Iberia i Vueling.
En presència del conseller delegat d’IAG, Willie Walsh, i els primers directius de Vueling, Javier Sánchez Prieto, i Iberia, Luis Gallego, els set emprenedors seleccionats, entre els quals la plataforma catalana Airstripe, van exposar les conclusions de la seva feina. En les properes setmanes, l’equip de Hangar 51 decidirà quins projectes han donat millors resultats i, per tant, mantenen la col·laboració via inversió directa o a través d’acords comercials o contractes.
Vueling ha patrocinat els projectes de Destygo, Migacore i Seat Assign Mate, els tres centrats en el desenvolupament d’utilitats tecnològiques destinades a millorar l’atenció al client. Mentre Destygo facilita la comunicació i gestions a través de chatbots, Migacore utilitza el machine learning per predir els patrons de conducta dels usuaris, i Seat Assign Mate permet facturar via un e-mail dinàmic i optimitzar l’assignació de seients, la segona font d’ingressos
Realitat virtual i ‘chatbots’ entre els set projectes de Hangar 51, un dels quals és català
extres per a la companyia, segons va assegurar ahir el director comercial de Vueling, David García.
“A Vueling estem centrats a millorar l’experiència del client; segons la nostra experiència, la satisfacció del client incideix directament en els ingressos”, va apuntar Javier Sánchez Prieto, president de la companyia. Per la seva banda, Willie Walsh va destacar que “Barcelona és l’escenari ideal per presentar el nostre programa per a emprenedors”.
Els projectes finalistes se centren en les tendències més innovadores relacionades amb el sector, des dels chatbots, cada vegada més utilitzats en l’àrea d’atenció al client, a la realitat virtual com a sistema d’entreteniment a bord. També hi ha iniciatives financeres, com Aplazame, una plataforma de crèdit al consum per finançar viatges integrada al procés de venda; i comercials, com Volantio, per optimitzar els seients buits. Per la seva part, la catalana Airstripe és una xarxa social de viatges en la qual són els mateixos viatgers els qui creen i organitzen els viatges a mida i contracten les aerolínies.