"Els hostes vénen atrets per les activitats a mida"
UNA ATRACTIVA CARTA D'ACTIVITATS ESPORTIVES I LÚDIQUES PERSONALITZABLES ÉS LA PROPOSTA DE L'HOTEL ANDORRÀ PER ATREURE I FIDELITZAR LA SEVA CLIENTELA MÉS ENLLÀ DE LA TEMPORADA DE NEU
Fa uns anys, visitar un gimnàs per vacances era una espècie de sacrilegi que atemptava contra la idea mateixa de vacances. Però els temps han canviat i l'activitat física, com l'alimentació, s'ha convertit en un plaer, més vinculat a la satisfacció de cuidar-nos i estar en forma que a la imatge que ens torna el mirall. Per aquest motiu, ja no ens ha d'estranyar que l'oferta d'esports i activitats dels hotels s'hagi ampliat, els últims anys. De fet, ja és un reclam més per a molts hostes que no volen interrompre el seu programa d'entrenaments durant els viatges. Són demandes que coneix molt bé Esther Vives, que des de fa uns anys exerceix de monitora d'activitats esportives a l'Sport Hotel Hermitage & Spa d'Andorra. Parlem amb ella de les demandes dels hostes i les activitats més interessants amb què moure'ns si estem al país dels Pirineus. Com s'arriba a ser monitora d'activitats esportives en un hotel de prestigi? Tinc formació específica de guia turística i esportiva, també sóc professora de dansa i monitora de fitness (bàsicament, Pilates, abdominals hipopressives i activitats coreografiades). Quina és l'activitat més demanada aquests dies? A l'hivern, els hostes demanen molt les excursions amb raquetes de neu, però també les classes dirigides al gimnàs de l'hotel. Les primeres són passejos d'un parell d'hores pel bosc. Agraden especialment entre els clients que no esquien i que aprofiten el temps que les seves famílies passen a les pistes per fer excursions a mida, amb un itinerari concret i de més durada, de quatre o cinc hores. D'aquesta manera també s'acosten a les pistes i es poden trobar amb els esquiadors i dinar plegats. En qualsevol cas, sempre es tracta d'excursions personalitzades. Respecte a les classes dirigides, n'hi ha de programades i que fem de manera habitual, com zumba, Pilates, steps o tonificació i estiraments. I cada matí, fem aiguagim a l'spa. Són classes gratuïtes per als clients de l'hotel. Quin és el perfil més habitual dels que demanen activitats personalitzades? En general, es tracta de famílies que aprofiten per practicar esport mentre els nens es diverteixen al KidsClub, el nostre espai infantil. Respecte a l'oferta d'activitats, quina és la més exclusiva? L'heliesquí és una de les més exclusives, però també és cert que cal un alt nivell per part de l'esquiador. Els menys experts volen experimentar els esports d'hivern de nit. En aquests casos, tenim activitats que combinen les raquetes de neu amb un sopar en un iglú i baixada en màquina trepitjaneu. Quines altres activitats destacaries per a l'hivern? El múixing és una activitat que permet estar en contacte amb la natura i alhora que hi participi tota la família (nens, gent gran…), sense limitació d'edat. A més, poder dirigir el trineu estirat per gossos és tota una experiència. Quina importància té actualment disposar d'una agenda d'activitats completa en un hotel premium? Al meu parer, és cada vegada més important. És un incentiu per als que no esquien, que poden gaudir igualment de les vacances a la neu. També és una manera de completar l'oferta per als que vénen atrets pels esports d'hivern, que poden gaudir d'unes vacances amb activitats lúdiques i esportives a mida. La programació d'activitats s'adapta a les estacions, així que són un gran atractiu per als visitants que vénen a la primavera i l'estiu. Alguna anècdota que hagi passat durant una activitat? I tant! La primavera passada, en una excursió, dues de les persones que hi participaven (i que es van conèixer allà) es van fer amigues i la relació va continuar després de l'estada a l'hotel, compartint imatges de l'excursió i tota la resta. Aquests clients van tornar no fa gaire i van repetir el mateix recorregut, i em van anunciar que no només s'havien fet amics, sinó que es casaran aquesta primavera!
"Les activitats són un incentiu per als que no esquien. També els mesos d'estiu"